نحوه استفاده از شارژ

افزایش اعتبار و نحوه استفاده از شارژ :

افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت مي گيرد:


با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :
Send یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ # * 140 *
با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد.
نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که از طریق پرتال همراه اول اقدام به افزایش اعتبار اقدام نمایند می توانند از 5% تخفیف ویژه این سایت استفاده نمایند.

نحوه اطلاع از باقیمانده اعتبار :

 مشترك مي تواند با انجام يكي از روشهاي زير از میزان و مدت اعتبار سيم كارت خود مطلع گردد:

  • وارد كردن دستور ذیل بر روی گوشی تلفن همراه :

    Send  یا Ok یا دکمه سبز #11 * 140 *

  • استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) :
    مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره  444 تماس  و از  باقیمانده  اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند.

مدت اعتبار  شارژ :

 

 

 
جدول شماره 3
   
 انواع شارژ (ريالي)

مبلغ شارژ

(ريال)

ماليات ارزش افزوده

مهلت اعتبار

(ماه)

1.000.000 925926 74074 12
500.000 462963 37037 12

200،000

185.186

14.222

12

100،000

92.593

7.111

10

50،000

46.297

3.555

5

20،000

18.519

1.422

2

 

مواردعدم انجام شارژ

  • لیست سیاه :  در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از 4بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
  • خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
  • قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین 8گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر 3ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
  • مفقودی توسط تلفن گویا(444) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه444(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
  • سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی 12ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب  می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.

 

خروج ازلیست سیاه

 

  • غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز 9990 ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف  24 ساعت نسبت  به حذف شماره تلفن همراه اعتباری  ازلیست سیاه ( (Black list) اقدام می نماید.

 

در زمان خريد شارژ الكترونيكي به نكات زير توجه فرماييد:

  • رمز شارژ الكترونيكي را از پايانه هاي فروش متعلق به نمايندگيهاي معتبر تهيه نماييد.
  • از خريد هرگونه رسيد يا برگه از پيش چاپ شده خودداري نماييد.
  • تنها فرد مجاز به رويت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستيد. رسيد حاوي رمز شارژ خود را در اختيار ديگران قرار ندهيد و براي ميسر نمودن پيگيريهاي احتمالي بعدي، براي خريد ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نماييد.
  •  در  هنگام  فعالسازي  رمز  شارژ  الكترونيكي خود دقت نماييد ، زيرا  در صورت تكرار  بيش از  4  بار خطا  در ورود رمز  ،  سيم كارت شما قفل شده و وارد ليست سياه مي شود . در اين صورت براي  برقراري مجدد  ارتباط ،‌ به  دفاتر خدمات ارتباطي  ،  مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و  يا با مركز اطلاع رساني تماس حاصل نماييد.
  • جهت هرگونه پيگيري بعدي،‌ رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پايان زمان استفاده نزد خود نگه داريد.
  • در صورت بروز مشكل، از فروشنده راهنمايي بخواهيد و يا با مركز پشتيباني شركت توزيع كننده تماس بگيريد. چنانچه موفق به برقراري ارتباط نشديد براي پيگيري با سامانه ارتباط مردمي همراه اول  (9990) تماس حاصل نماييد.
  • جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید.
  • در صورت خريد رمز از نشاني اينترنتي همراه اول  مشكلات خود را با پست الكترونيكي charge@mci .ir در ميان بگذاريد.