مشترک تلفن همراه می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز در یکی از ادارات مشترکین دولتی تلفن همراه حاضر شده و در صورت عدم منع قانونی نسبت به اعلام مفقودی شناسنامه تلفن همراه اقدام نماید.

• مدارك مورد نياز :
  1-اصل و تصوير کارت ملی مشترک
  2-اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي
  3-سیم کارت فعال
• توضيح:
  پس از ارائه مدارک، تلفن همراه بمدت 72 ساعت قطع و مشترک تا یکماه مجاز به انتقال تلفن همراه نمی باشد.