عنوان شغل : مدیر کل سیستم های پشتیبانی کسب و کار
محل سازمانی : معاونت فنآوری اطلاعات
مدیر مستقیم : معاون فنآوری اطلاعات
محل جغرافیایی: تهران

حوزه مسئولیت های کلیدی

*رعایت چارچوب معماری کلان سازمان و سیستم های مدیریتی سازمان
*مسئول پیاده سازی نرم افزارها ی کاربر دی با تمرکز بر چرخه کامل توسعه و استقرار نرم افزار
*مسئول تعریف نیازمندی، ویژگیهای عملکردی، توسعه ،تهیه ،پیاده سازی، راهبری و پشتیبانی کلیه سیستمهای پشتیبانی کسب و کار شامل Contact Centre solution, CRM, billing, mediation, provisioning, Marketing, VAS, Sales, POS, Payment and Collection systems
*همکاری نزدیک با گروههای کاربری مختلف بمنظور دریافت و توسعه نیازمندیهای کسب و کار، ویژگیهای عملکردی و رویه ها در خلال پیاده سازی
*همکاری نزدیک با گروههای کسب و کار بمنظور درک فرایندهای کسب وکار، استراتژیها و وابستگیهای بین بخشی و توصیه چگونگی بهبود عملکرد با استفاده از سیستمهای جدید، موجود و ترکیبی از عملکرد سیستم و اتوماسیون فرایندها
*پاسخگوی دسترس پذیری و پایداری زیرساختها و نرم افزارهای مختلف سیستمهای پشتیبانی کسب و کار و نیز سطوح سرویس تعهد شده
*اطمینان از ارایه بموقع و صحیح تمامی خدمات مشتریان
*اطمینان از صورتحسابگیری بموقع و صحیح برای تمامی خدمات مشتریان
*راهبری مدیریت برنامه های کاربردی، administration و راهبری عملیات جهت تضمین اینکه واحد های فنی و کسب وکار بطور موثر از ابزارهای مورد نیاز استفاده می نمایند .
*تضمین سطح سرویس و دسترس پذیری برنامه های کاربردی
*مدیریت انتخاب برنامه ها و زیرساختها و نیز تامین کنندگان جانبی برای سیستمهای پشتیبانی کسب وکار فنآوری اطلاعات
*مدیریت ارتباط با تامین کنندگان جانبی و پیمانکاران سیستمهای پشتیبانی کسب وکار فنآوری اطلاعات
*ارایه گزارش در خصوص توسعه همه جانبه استراتژی تکنولوژی، طرح ها و بودجه ها
*همکاری در پروژه ها و الویت هایی که از نظر عملردی با هم در ارتباط هستند به منظور ارتقاء عملکرد و سودآوری شرکت
*مدیریت راهبری 24*7 برای پشتیبانی سیستم های بحرانی کسب و کار ازجمله Provisioning, Billing , CRM
*نظارت بر کارایی کارکنان و مسئول آموزش و توسعه تخصص های مورد نیاز آنها
*تضمین سلامتی، ایمنی و امنیت کارکنان در محیط کار

صلاحیت های مورد نیاز
*مدرک لیسانس در رشته مهندسی فنآوری اطلاعات، مدیریت فنآوری اطلاعات و یا معادل آن مورد نیاز است
*مدرک کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار (MBA) یا مدیریت فن آوری اطلاعات مطلوب است
*مدرک حرفه ای ITIL به عنوان یک مزیت محسوب می گردد

تجربیات کاری
*حداقل 15 سال تجربه مفید با ارائه مستندات درزمینه توسعه، استقرار و پشتیبانی برنامه های کاربردی
*سابقه کاری در خصوص سیستمهای پشتیبانی کسب و کار در حوزه فنآوری اطلاعات شرکتهای مخابراتی مورد نیاز است
*سابقه کاری در صنعت تلفن همراه ترجیحاً اپراتور تلفن همراه مورد نیاز است
*تجربه در مدیریت پروژه های بزرگ فنآوری اطلاعات مورد نیاز است
*تجربه مدیریت تیم های بزرگ IT ، بودجه و منابع مورد نیاز است

مهارت ها و صلاحیت ها
*دارا بودن روابط اجتماعی خوب مورد نیاز است
*توانایی کار در موقعیت های تحت فشار و پراسترس
*توانایی تجزیه و تحلیل ریشه یابی و حل مشکل
*مهارت های انگیزشی بالا
*برقرای ارتباط به راحتی به زبان انگلیسی (مکالمه و نوشتاری )
*توانایی برنامه ریزی و سازمان دهی
*مهارت تجزیه و تحلیل ریسک
*مهارت های حل مشکل

درخواست