• شركت ارتباطات سيارايران (همراه اول) به منظور تسهیل خدمات ارتباطی زائرین محترم زائرین بیت الله الحرام، امکان استفاده از سرويس رومينگ بین الملل را برای مشترکین سیم کارتهای دائمی و اعتباری دركشور عربستان ، فراهم نموده است.

• سرویس رومینگ برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول (بجز مشترکین دارای سیم کارت با پیش شماره "910" ) به صورت پیش فرض فعال بوده و تنها با روشن کردن گوشی تلفن در کشور میزبان قابل استفاده میباشد. مشترکین دائمی با پیش شماره "910" می توانند با مراجعه به مراکز خدمات مشتریان و پرداخت صورتحسابی با حداقل مبلغ 2000000 ریال نسبت به فعال سازی این سرویس اقدام نمایند.

• با استفاده از روش جستجوی دستی (manual ) به روش زیر شبکه اتحاد را انتخاب نمایید.

• Menu → Setting → Phone setting → network selection → Manual→ mobily (OK)
• OK موبایلی → ثبت دستي → انتخاب شبكه → تنظيمات گوشي → تنظیمات → فهرست

• تذکر:
• چنانچه مشترکین از شبکه های الجوال (stc) و زین (zain) استفاده نمایند، هزینه ارتباط با نرخ تعرفه عادی محاسبه می گردد.

روش شماره گيري با تلفن همراه در هنگام استفاده از سرويس رومينگ:

 مثال : تلفن همراه 15900000 912 0098
مثال : شماره ثابت(تهران) 88641000 21 0098

توضیحات ضروری

• زائرین محترم در صورت روشن نمودن تلفن همراه در کشور عربستان، به هيچ وجه هزينه اي متحمل نخواهند شد و در صورت برقراري ارتباط، هزينه ها مطابق با تعرفه های اعلام شده محاسبه خواهد گردید.

• هزينه مكالمات به دقيقه محاسبه می گردد و براي تماس هاي كمتر از 60 ثانيه، هزينه كامل يك دقيقه و براي تماس هاي کمتر از 120 ثانيه، هزينه دو دقيقه و ... محاسبه مي گردد.
• نوسان نرخ ارز در میزان تعرفه های اعلام شده تاثیر گذار خواهد بود.
• چنانچه ارتباط شما پایان یافت ، تماس برقرار نگرديد ، در حين انجام مكالمه ارتباط قطع شد و يا در صورت شنيدن پیغام از سوی شبکه ، حتماً با زدن دکمه قطع تلفن از خاتمه ارتباط مطمئن و سپس اقدام به شماره گیری مجدد نمائيد. در صورت عدم قطع تماس اولیه و اقدام به شماره گیری مجدد، احتمال برقراري ارتباط هاي همزمان را موجب شده و هزينه هاي رومينگ را افزایش می دهد.
• در صورت برقراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور دیگر، براي تلفن همراه تماس گيرنده هزينه مكالمه به صورت بين الملل( معادل با هزینه تماس با ایران) و براي مخاطب هزينه تماس دريافتي مطابق با تعرفه هاي اعلام شده محاسبه خواهد گرديد.
• در صورت افزايش كاركرد بيش از مبلغ ودیعه برای سیم کارتهای دائمی، اين شركت مجاز به قطع ارتباط تلفن همراه بوده و مسؤوليت پرداخت بدهي به هر ميزان بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
• فعال سازيPIN CODE سيم كارت و قفل رمز دار گوشي و همچنین خاموش نمودن تلفن همراه به هنگام زیارت و يا در مكان هاي شلوغ، احتمال سوءاستفاده از تلفن را در صورت مفقودي یا سرقت به حداقل مي رساند .
• در صورت مفقود شدن گوشي، مراتب را بلافاصله به نمایندگان مستقر این شرکت در بعثه و يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي و مراکز تلفن ثابت نسبت به قطع آن اقدام نمايند.
• توصیه می شود مشترکین سیم کارتهای اعتباری قبل از عزیمت به کشور مورد نظر نسبت به افزایش اعتبار سیم کارت خود به میزان مورد نیاز اقدام نمایند.
• زائرین محترم (یا بستگان ایشان) جهت افزایش اعتبار و یا انتقال اعتبار می توانند از طریق روش های زیر اقدام نمایند:
- شارژ الکترونیکی مستقیم با مراجعه به پایگاه اينترنتي همراه اول به نشانی www.mci.ir و داشتن کارتهای عضو شبکه بانکی شتاب
- از طريق پايانه هاي فروش الكترونيكي (pos)، دستگاه هاي خودپرداز شبكه بانكي كشور(ATM) و وب كيوسك نصب شده در اماكن عمومي در سراسر كشور

• سرویس انتقال اعتبار همراه اول
شرایط مشترک برای انتقال اعتبار

1. رمز انتقال صحیح باشد: برای دریافت این رمز، یک پیام کوتاه بدون متن به شماره 8910 ارسال تا رمز انتقال که عددی 8 رقمی می باشد از طریق پیامک برای شما ارسال گردد.
2. مبلغ انتقالی : باید بین 10000 ریال تا 100000 ریال (1000 تا 10000 تومان) باشد و مشترک می بایست پس از انتقال اعتبار حداقل 5000 ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد. برای مثال جهت انتقال 10000 ریال مشترک می بایست حداقل 15400 ریال اعتبار داشته باشد، زیرا کارمزد این سرویس برای هر بار انتقال 400 ریال می باشد.
3. نحوه انتقال اعتبار : پس از دریافت رمز ، مبلغ مورد نظر را می توان با فرمت زیر انتقال داد:

ok # ********9891- شماره مشترک دریافت کننده *میزان اعتبار* رمز انتقال *132*

شماره مشترک دریافت کننده اعتبار می بایست با فرمت××××××× 9891 در کد ذکر شده درج گردد. برای مثال شماره تلفن 9191234567 باید با فرمت 989191234567 وارد گردد.
پس از ارسال درخواست مشترک انتقال دهنده، در صورتیکه شرایط مشترک برای انتقال اعتبار مطابق شرایط ذکر شده فراهم باشد؛ پیامی به وی ارسال خواهد شد تا در صورت تایید آن توسط مشترک، انتقال انجام گردد.
• با توجه به اختلاف قیمت تعرفه بین تماس های دریافتی و تماس هاس خروجی در کشور عربستان توصيه مي شود كه قبل از مسافرت به بستگان و دوستان خود توصیه نمایید که از ایران با شما تماس بگیرند تا برای تماس گیرنده هزینه اضافی در بر نداشته (هزینه تماس مطابق با نرخ مکالمه عادی محاسبه می شود) و هزینه صورتحساب شما نیز کاهش یابد.
• دریافت پیام کوتاه در کشورعربستان رایگان می باشد.