نحوه استفاده از کارت شارژ

افزایش اعتبار و نحوه استفاده از کارت شارژ :

افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت مي گيرد:


با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :
Send یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ # * 140 *
با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد.
نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که از طریق پرتال همراه اول اقدام به افزایش اعتبار اقدام نمایند می توانند از 5% تخفیف ویژه این سایت استفاده نمایند.

نحوه اطلاع از باقیمانده اعتبار :

 مشترك مي تواند با انجام يكي از روشهاي زير از میزان و مدت اعتبار سيم كارت خود مطلع گردد:

  • وارد كردن دستور ذیل بر روی گوشی تلفن همراه :

    Send  یا Ok یا دکمه سبز #11 * 140 *

  • استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) :
    مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره  444 تماس  و از  باقیمانده  اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند.

مدت اعتبار کارتهای شارژ :

 

 

 
جدول شماره 3
   
 انواع کارت شارژ (ريالي)

مبلغ شارژ

(ريال)

ماليات ارزش افزوده

مهلت اعتبار

(ماه)

200،000

185.186

14.222

24

100،000

92.593

7.111

10

50،000

46.297

3.555

5

20،000

18.519

1.422

2

 

مواردعدم انجام شارژ

  • لیست سیاه :  در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از 4بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
  • خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
  • قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین 8گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر 3ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
  • مفقودی توسط تلفن گویا(444) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه444(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
  • سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی 12ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب  می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.

 

خروج ازلیست سیاه

 

  • غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز 9990 ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف  24 ساعت نسبت  به حذف شماره تلفن همراه اعتباری  ازلیست سیاه ( (Black list) اقدام می نماید.

 

در زمان خريد شارژ الكترونيكي به نكات زير توجه فرماييد:

  • رمز شارژ الكترونيكي را از پايانه هاي فروش متعلق به نمايندگيهاي معتبر تهيه نماييد.
  • از خريد هرگونه رسيد يا برگه از پيش چاپ شده خودداري نماييد.
  • تنها فرد مجاز به رويت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستيد. رسيد حاوي رمز شارژ خود را در اختيار ديگران قرار ندهيد و براي ميسر نمودن پيگيريهاي احتمالي بعدي، براي خريد ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نماييد.
  •  در  هنگام  فعالسازي  رمز  شارژ  الكترونيكي خود دقت نماييد ، زيرا  در صورت تكرار  بيش از  4  بار خطا  در ورود رمز  ،  سيم كارت شما قفل شده و وارد ليست سياه مي شود . در اين صورت براي  برقراري مجدد  ارتباط ،‌ به  دفاتر خدمات ارتباطي  ،  مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و  يا با مركز اطلاع رساني تماس حاصل نماييد.
  • جهت هرگونه پيگيري بعدي،‌ رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پايان زمان استفاده نزد خود نگه داريد.
  • در صورت بروز مشكل، از فروشنده راهنمايي بخواهيد و يا با مركز پشتيباني شركت توزيع كننده تماس بگيريد. چنانچه موفق به برقراري ارتباط نشديد براي پيگيري با سامانه ارتباط مردمي همراه اول  (9990) تماس حاصل نماييد.
  • جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید.
  • در صورت خريد رمز از نشاني اينترنتي همراه اول  مشكلات خود را با پست الكترونيكي charge@mci .ir در ميان بگذاريد.