رمز دوم خدمات غیرحضوری

در سامانه خدمات الکترونیکی «همراه من» به نشانی my.mci.ir خدماتی به کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول ارایه می گردد که دسترسی به آنها با رمز منتخب میسر نیست و نیاز است تا مشترک رمز دوم داشته باشد. در واقع برخی سرویسها در سامانه «همراه من» مانند مشاهده ریز مکالمات، قطع و وصل تلفن همراه، انتقال اعتبار، مشاهده کدهای محرمانه (PIN/PUK)، مشخصات مشترک و ... حاوی اطلاعات شخصی و محرمانه بوده و لازم است مشترک رمز دوم خود را به منظور دریافت این خدمات در سامانه همراه من وارد نماید. چنانچه تاکنون رمز دوم خدمات غیرحضوری خود را دریافت نکرده اید، می توانید با مراجعه به پرتال همراه من (my.mci.ir) یا اپلیکیشن همراه من که از نشانی my.mci.ir/app قابل دسترسی است و از طریق منوی رمز دوم نسبت به ثبت درخواست فعالسازی اقدام نمایید و یا با همراه داشتن کارت ملی و کپی آن و آدرس ایمیل، به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران، ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان‏ها و یا نمایندگی های همراه اول در سراسر کشور مراجعه فرمایید.

خدماتی که در حال حاضر با رمز دوم ارایه می شوند عبارتند از:
  • دریافت ریز مکالمات کامل
  • قطع و وصل خط
  • مشاهده PIN و PUK
  • انتقال اعتبار
  • مشاهده مشخصات مشترک
  • تعویض سیم کارت
فرآیند دریافت رمز دوم از طریق اپلیکیشن همراه من:

گام اول : ورود به منوی رمز دوم در سامانه همراه من.

گام دوم: انتخاب گزینه فعالسازی رمز دوم.

گام سوم: ورود رمز یکبار مصرف پیامک شده در محل تعیین شده.

گام چهارم: تکمیل اطلاعات هویتی.

گام پنجم: تهیه و بارگذاری 2 تصویر به منظور ثبت درخواست.

نکته: شرایط ارسال تصاویر به شرح زیر می باشد:

  • حتما تصاویر به صورت رنگی و بدون استفاده از افکتهای تصویری ارسال شود.
  • هنگام تهیه تصویر از کارت ملی، کارت را بر روی یک سطح صاف و ترجیحاً ساده قرار داده و عکس را به صورت مستقیم تهیه کنید.
  • از قراردادن کارت ملی بر روی سطوحی مانند فرش یا پارچه های طرح دار خودداری نمایید.
  • تصویر را در محیطی با نور مناسب و بدون فلاش تهیه کنید تا تصویر دچار نورزدگی نشود.
  • تصویر تهیه شده را با بهترین کیفیت قابل تنظیم بر روی گوشی تهیه نمایید.
  • حاشیه تصویر را به گونه ای تنظیم کنید که قاب کارت به صورت کامل در تصویر بوده و تا حد امکان نیازی به حذف حاشیه اضافه تصویر نباشد.
  • در هنگام تهیه عکس به گونه ای اقدام کنید که تصویر انگشتتان یا هر مانع دیگری در کادر کارت قرار نگیرد.
  • از ارسال تصاویری که در آن چند مدرک شناسایی در کنار هم قرار گرفته اند اجتناب نمایید و صرفاً تصویر کارت ملی ارسال شود.
  • پیش از تصویر برداری لنز دوربین را تمیز نمایید.
  • تصاویر ارسالی می‏بایست دارای وضوح کامل و با فرمت jpg بوده و کاملا مطابق با شئونات اسلامی باشد.

پس از ثبت درخواست، نتیجه بررسی از طریق ارسال پیامک به اطلاع مشترک خواهید رسید. همچنین در صورت تایید اطلاعات، سرویس رمز دوم فعال و رمز به ایمیل مشترک ارسال خواهد شد.