خدمات مشتریان سازمانی

  •      در دنیای پیچیده و پرشتاب امروز، مشتریان و به ویژه مشتریان سازمانی، بیش از پیش تمایل و انتظار دارند که خدمات مورد نیاز خود را به صورت  فوری، تمام وقت و قابل اطمینان دریافت کنند. e-Care سیستم ارائه خدمات خود­ یاور به صورت آنلاین است که برای مشتریان سازمانی شرکت ارتباطات سیار این امکان را فراهم می­ آورد که با صرف کمترین زمان و هزینه به اطلاعات حساب کاربری خود دسترسی داشته باشند، آن را مدیریت کنند و برخی از خدمات مورد نیاز خود را از این طریق دریافت نمایند.

 

  •     استفاده ­کنندگان از سیستم e-Care، مشتریان سازمانی شرکت ارتباطات سیار هستند که از یک یا چند محصول سازمانی همراه اول استفاده می­ کنند. این کاربران به دو گروه اصلی مدیران حساب کاربری سازمان و کاربران نهایی دسته بندی می­ شوند که برای هر یک سیستمی جداگانه با سطح دسترسی های متفاوت تعریف شده است. کاربران سازمانی در این بخش می­ توانند به جستجو در زمینه محصولات و خدمات بپردازند، اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش نمایند، صورت حساب های خود را پرداخت کنند و در صورت امکان محصولات و خدمات جدید دریافت کرده و یا برخی ویژگی های محصولات و خدمات فعلی خود را تغییر دهند.

 

همراه اول کسب وکار