سوالات متداول همراه بن

تفاوت همراه بن های سازمانی با بسته های سازمانی چیست؟
همراه بن های سازمانی بر خلاف بسته های سازمانی دارای مهلت فعال سازی محدود (پنج سال پس از زمان صدور) هستند. همچنین در همراه بن های سازمانی کاربر نهایی مشخص نیست و سازمان می تواند همراه بن ها را به اشخاص مورد نظر خود واگذار کند.بسته های سازمانی توسط همراه اول فعال می شوند اما همراه بن ها به واسطه پین کد توسط مشترکین فعال می شوند.

آیا همراه بن سازمانی بر روی هر نوع سیم کارت (دائمی یا اعتباری و یا دیتا/ حقیقی با حقوقی) قابل استفاده هستند؟
بله. همراه بن های سازمانی بر روی هر نوع سیم کارت قابل استفاده هستند.

شرایط لازم برای دریافت همراه بن سازمانی چیست؟
شرایط خاصی وجود ندارد و صرفا بر اساس درخواست سازمان و ارائه مدارک لازم ارائه می شود.

هر سازمان تا چند عدد همراه بن سازمانی می تواند خریداری نماید؟
در حال حاضر محدودیتی بر روی تعداد خرید همراه بن سازمانی اعمال نگردیده و سازمانها می توانند به میزان دلخواه همراه بن سازمانی خریداری نمایند.

از چه روش هایی میتوان همراه بن های سازمانی را تهیه کرد؟
سازمان ها می توانند درخواست رسمی خود را بر روی سربرگ با مهر و امضاء مجاز به اداره فروش سازمانی ارائه کنند. همچنین این خدمت بر روی فروشگاه آنلاین سازمانی همراه اول در دسترس قرار دارد.

نحوه فعال سازی همراه بن های سازمانی به چه صورت است؟
هر همراه بن دارای یک پین کد انحصاری است که مصرف کننده نهایی با وارد کردن کد ∗ 9995 ∗ 71 ∗ PIN# درخواست فعال شدن بسته ای مشخص را می کند و مجاز به دریافت حجم مشخصی از دیتا، پیامک(درون شبکه) و مکالمه(درون شبکه) می شود. همچنین مهلت فعال-سازی همراه بن ها از زمان خرید پنج سال است.

آیا امکان خرید این همراه بن ها از طریق اشخاص حقیقی (غیر سازمانی) وجود دارد؟
خیر، افراد غیر سازمانی نمی توانند اقدام به خرید این همراه بن ها نمایند اما در صورت خرید همراه بن ها توسط سازمان، این کدها بر روی تمامی سیمکارت های حقیقی و حقوقی از هر نوعی که باشند(دائمی، اعتباری یا دیتا) قابل فعال سازی هستند.

آیا پس از فعال سازی، امکان غیر فعال کردن همراه بن ها وجود دارد؟
خیر، پس از فعال سازی همراه بن تا اتمام حجم دیتا، پیامک(درون شبکه) و مکالمه(درون شبکه) یا پایان مهلت زمانی، امکان غیرفعال سازی آن وجود ندارد.

همراه بن های سازمانی در چه شرایطی فعال نمی شوند؟
در موارد زیر همراه بن سازمانی برای مشترک فعال نمی شود:
•سیم کارت نرمال نباشد(قطع یک طرفه یا دوطرفه باشد.)
•قوانین فعال سازی همراه بن ها رعایت نشده باشند. این قوانین عبارتند از:
- عدم امکان فعال سازی همزمان بسته های همراه بن حاوی تنها دیتا همزمان با بسته های نوترینو مخصوص مشترکین حقیقی(در صورت ورود کد، بسته برای مشترک به صورت رزرو درمی آید و پس از اتمام مهلت زمانی و یا حجم بسته مخصوص مشترکین حقیقی، همراه بن برای وی فعال خواهد شد.)
- عدم امکان فعالسازی همزمان دو همراه بن با هم
همراه بن ها در چه شرایطی رزرو می شوند؟
در صورت ورود کد بسته های همراه بن حاوی تنها دیتا، اگر مشترک دارای بسته های نوترینو مخصوص مشترکین حقیقی باشد امکان
فعال سازی بسته برای مشترک وجود ندارد و بسته برای وی به صورت رزرو در می آید و پس از اتمام مهلت زمانی و یا حجم بسته مخصوص مشترکین حقیقی، همراه بن برای وی فعال خواهد شد.

استعلام از همراه بن ها به چه صورت است؟
استعلام همراه بن ها از طریق کد دستوری ∗ 9995 ∗ 7 ∗ 0# صورت می گیرد.

پس از وارد کردن کد همراه بن اگر به هر دلیلی همراه بن برای مشترک فعال نشود، آیا پین آن می سوزد؟
خیر، پس از وارد کردن کد همراه بن اگر به هر دلیلی همراه بن برای مشترک فعال نشود، پین آن نمی سوزد و قابلیت استفاده مجدد دارد.

آیا امکان فعال سازی همزمان بسته های همراه بن همزمان با بسته های نوترینو مخصوص مشترکین حقیقی وجود دارد؟
اگر بسته همراه بن تنها حاوی دیتا باشد:
خیر، امکان فعال سازی همزمان بسته های همراه بن حاوی تنها دیتا همزمان با بستههای نوترینو مخصوص مشترکین حقیقی وجود ندارد و در صورت ورود کد، بسته برای مشترک به صورت رزرو در می آید و پس از اتمام مهلت زمانی و یا حجم بسته مخصوص مشترکین حقیقی، همراه بن برای وی فعال خواهد شد.
اگر بسته همراه بن حاوی دیتا، مکالمه و پیامک باشد:
بله، امکان فعال سازی بسته های همراه بن حاوی مکالمه(درون شبکه) و پیامک(درون شبکه) و دیتا همزمان با بسته های مخصوص مشترکی حقیقی وجود دارد.

منظور از مهلت فعال سازی همراه بن های سازمانی چیست؟
همراه بن های سازمانی دارای مهلت فعال سازی محدود (پنج سال پس از زمان صدور) هستند. به این معنا که پس از گذشت پنج سال از تاریخ خرید و تولید همراه بن ها توسط سازمان، اعتبار همراه بن ها تمام شده و مشترک قادر به فعال سازی و استفاده از بسته ها نخواهند بود.

مهلت استفاده چه تفاوتی با مهلت فعال سازی دارد؟
همراه بن های سازمانی دارای مهلت فعال سازی محدود (پنج سال پس از زمان خرید) هستند. به این معنا که پس از گذشت پنج سال از تاریخ خرید و تولید همراه بن ها توسط سازمان، اعتبار همراه بن ها تمام شده و مشترک قادر به فعال سازی و استفاده از بسته ها نخواهد بود. اما در صورتی که کمتر از پنج سال از زمان خرید همراه بن ها گذشته باشد، بسته ها برای مشترک قابل فعال سازی هستند و در صورت فعال سازی بسته ها برای مشترک، بسته به نوع بسته همراه بن فعال شده، مشترک مهلت زمانی مشخصی(1، 3، 7، 30، 90 و 180 روز) برای استفاده از حجم دیتا، مکالمه و پیامک بسته را خواهد داشت و پس از گذشت این زمان بسته غیرفعال شده و پس از آن هزینه های مشترک طبق تعرفه عادی محاسبه خواهند شد.

B2B Navigation