رومینگ

رومینگ چیست ؟

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

روش های فعالسازی
فعالسازی رومینگ برای سیم کارت های دائمی :

رومینگ برای سیم کارت های دائمی که قبل از مرداد ۹۳ فعال شده باشند از ابتدا در کشورهای طرف قرارداد، فعال می باشد. برای سایر سیم کارتهای دائمی مراحل ذیل انجام شود:

  • مراجعه به مراکز تلفن ثابت
  • پر نمودن فرم تعهد
  • فعال شدن رومینگ
فعالسازی رومینگ برای سیم کارت های اعتباری :

رومینگ برای سیم کارت های اعتباری از ابتدا در کشورهای طرف قرارداد، فعال می باشد .

کشورهای طرف قرارداد
کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های دائمی

هم اکنون این سرویس از طریق ۲۷۱ اپراتور تلفن همراه در ۱۱۲ کشور قابل استفاده می باشد.

رومینگ بین الملل

قاره کشور اپراتور
آسیا 40 124
اروپا 39 103
آفریقا 28 38
آمریکا 4 5
اقیانوسیه 1 1
کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های اعتباری :

رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در 30 کشور و از طریق 49 اپراتور قابل استفاده و قرار دادهای جدید دیگری نیز در حال انعقاد است.
* از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط بستگان وجود دارد. این امر در سفرهای زیارتی به عراق و عربستان برای زائرانی که به دلیل کهولت سن توانایی تهیه شارژ و یا وارد نمودن کد های فعال سازی در گوشی خود را ندارند بسیار حائز اهمیت می باشد.

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری :

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری

ردیف کشور اپراتور
1 آذربایجان Bakcell
Azercell
Azerfon
2 آلمان Telekom Deutschland
3 ارمنستان Orange
K Telecom CJSC(Vivacell- MTS)
ArmenTel
4 افغانستان Roshan(TDCA)
AWCC
Etisalat
MTN
5 اندونزی Axis
6 امارات متحده عربی Etisalat
7 ازبکستان Unitel
8 اتریش A1 Telekom
9 اسلوانی Tusmobil
Si.mobil
10 بحرین Zain
VIVA
11 بلژیک Belgacom
12 بلغارستان Telenor
13 بوسنی و هرزگوین   PE Croatian Telecom JSC
14 تاجیکستان Indigo(Tcell)
15 عراق KorekTel
AsiaCell
Zain
16 عربستان Zain
STC-Al Jawal
Mobily (Etihad)

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری

ردیف کشور اپراتور
17 سوریه Syriatel
MTN
18 سوئیس و لیختن اشتاین Swisscom
19 پاکستان Ufone
Warid Telecom
20 ترکیه Avea
Vodafone
Turkcell
21 ترکمنستان MTS
22 قطر Q-tel
23 قزاقستان KCELL
24 کویت Zain
VIVA
25 کامبوج CamGsm
26 گامبیا Africell
27 لبنان MIC2 (Touch)
28 مالزی Celcom
29 ماهواره ثریا Thuraya Satellite
30 نپال Ncell
31 هلند KPN (NLDPT)
32 هندوستان Vodafone
MTNL
33 هنگ کنگ Hutchison (HKGH3)
Hutchison (HKGHT)
34 یمن SabaFon

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد

ردیف کشور اپراتور
1 افغانستان AWCC
Etisalat
MTN
Roshan(TDCA)
2 ارمنستان Armentel
Orange
Vivacell
3 اتریش A1 Telekom
4 آلمان Telecom Deutchland
5 آذربایجان Azercell
Azerfon
Bakcell
6 بحرین Zain
VIVA
7 بلژیک Belgacom
8 گامبیا Africell
9 عراق AsiaCell
KorekTel
10 اندونزی Axis
11 عربستان Zain
STC
Etihad
12 قطر Q-tel
13 مالزی Celcom
14 پاکستان Ufone
Warid Telecom
15 کویت Viva
Zain
16 اسلونی Tusmobil
SI.Mobil
17 سوریه MTN
Syriatel
18 سوئیس و لیختن اشتاین Swisscom
19 تاجیکستان ( Indigo(Tcell
20 ترکیه Avea
Turkcell
Vodafone
21 امارات Etisalat
22 ازبکستان Unitel
23 هندوستان Vodafone
MTNL
24 هنگ کنگ Hutchison
HKGHT Hutchison
25 هلند KPN
26 لبنان (MIC2 (Touch
27 قزاقستان KCELL
28 ترکمنستان MTS
افزایش اعتبار یا بستانکاری
افزایش اعتبار برای سیم کارت های دائمی :
  • مراجعه به دفاتر (لینک)
  • پیامک حرف«B» به ۹۹۰۰۰۹ -> انتخاب مبلغ بستانکاری -> ارسال مجدد شماره مربوطه -> دریافت شناسه قبض و پرداخت -> پرداخت مبلغ
  • مراجعه به سایت همراه اول -> همراه من -> وارد نمودن شماره تلفن -> دریافت رمز یکبار مصرف در تلفن همراه -> وارد نمودن رمز -> کلیک صورتحساب من -> افزایش بستانکاری -> انتخاب مبلغ مورد نظر -> انتخاب درگاه پرداخت -> پرداخت مبلغ
افزایش اعتبار برای سیم کارت های اعتباری :

خرید شارژ به میزان لازم قبل از سفر از طریق :

حضوری :
غیر حضوری :
  • Top Up شارژ خودكار: از طریق مراجعه به سایت همراه اول و عاملين مجاز انجام میگردد بدین صورت که مشترک پس از ورود به بخش " شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری" ، مبلغ مورد نیاز خود را برای شارژ انتخاب نموده و پس از پرداخت مبلغ شارژ بصورت اینترنتی (باستفاده ازکارت عضوشتاب) ، سیم کارت اعتباری به صورت مستقیم و بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی ، شارژ خواهد شد.
  • از طريق مراجعه به سايت عاملين مجاز فروش شارژ
  • IVR(تماس با مرکز پاسخگویی به شماره ۹۹۹۰)
  • با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :

    Send یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ *

تعرفه اپراتورهای طرف قرارداد GPRS رومینگ :

تعرفه اپراتورهای طرف قرارداد GPRS رومینگ

ردیف کشور نام اپراتور قیمت(تومان)
1 آذربایجان Bakcell 2000
AzerFon
2 آلمان T-Mobile 2000
3 افغانستان Etisalat 2000
4 اتریش T-Mobile 2000
5 ارمنستان Ucom(Orange) 2000
6 اسپانیا Orange 30000
7 امارات DU 450
8 ترکیه AVEA 400
Vodafone
9 ژاپن Docomo 2000
10 سوئیس OnAir 60000
11 سیرالئون Africell 4500
12 صربستان telekom 27000
13 عراق Korek telecom 1000
AsiaCell
14 عربستان Zain 790
15 عمان Omantel 2000
16 فنلاند Elisa 2000
17 قزاقستان Kcell 30000
18 کانادا Videotron 500
19 کره جنوبی KTF 2000
20 کرواسی T-Mobile 2000
21 لهستان Polkomtel 1500
22 مالزی DiGi 2000
23 نیجریه Celtel-Vmobile(Zain) 38000
24 هلند T-Mobile  2000
25 هنگ کنگ  SmarTone 2000
26 هندوستان TataDoCoMo 2000
27 یونان Cosmote 2000
28 برزیل Oi 40000
29 کویت Zain 500
30 موروکو Iam 40000
نحوه استفاده از رومینگ :
* روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرويس رومينگ
  • موبايل ******** ۰۰۹۸۹۱
  • شماره ثابت (تهران) ******** ۰۰۹۸۲۱
* روش جستجوي شبكه
  • خودكار (Automatic)
  • دستي(Manual): در صورت پیدا نکردن شبکه تلفن همراه در کشور میزبان با مراجعه به Setting گوشی ، گزینه Manual را انتخاب نموده و سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب نمایید. نمایید.تنظیمات براساس نوع گوشي متفاوت می باشد ؛ چند نمونه در ذيل آمده است :
    • Menu > Setting > Carriers > Automatic (Off) > Operator name

    • Menu > Setting > Phone setting > network [select]ion > Manual > Operator name

    • Menu > application > setting > wireless and network > mobile Network > Network Operators > Operator name

نکات ضروری و قابل توجه در رومینگ
  • روشن نمودن گوشی همراه اول و دریافت پیامک در تمامی کشورهای طرف قرارداد رایگان می باشد.
  • با فعال سازي PIN CODE سيم كارت و رمز گوشي ،در صورت سرقت يا مفقودي تلفن همراه، سوء استفاده هاي احتمالي به حداقل مي رسانید .
  • در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به خاطر داشته باشید هزینه مکالمات بر مبنای دقیقه محاسبه میگردد یعنی برای مکالمات کمتر از 120 ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه و برای مکالمات کمتر از ۱۲۰ ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه و محاسبه می شود پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
  • بعد از پايان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمينان حاصل نمائيد تا هزينه ناشي از عدم قطع ارتباط رامتحمل نگرديد.
  • در صورت بر قراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور میزبان هزينه مكالمه براي تماس گيرنده و مخاطب مطابق با تعرفه های رومینگ محاسبه خواهد گرديد.
  • در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ ودیعه، اين شركت مجاز به قطع تلفن همراه بوده و مسئوليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
  • در صورت مفقود شدن گوشي بلافاصله مراتب را به يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي مشتركين نسبت به قطع آن اقدام نمايند.همچنین می توان با داشتن رمز دوم از طریق ورود به My MCI همراه من نسبت به قطع سیم کارت شخصاً اقدام نماید.
  • در رابطه با جلوگیری از استفاده از رومینگ بین الملل در نقاط مرزی ، به قسمت "همپوشانی" مراجعه نمایید.
  • مراقب باشید هنگام نصب اپلیکیشن های اجتماعی مانند IMO گزینه "ارسال پیامک خودکار برای مخاطبین تلفن همراه خود " را غیر فعال نمایید .
  • برای فعال شدن برنامه Face Time و I Massage در گوشی های آیفون در حالت رومینگ ، پیامک فعال سازی بصورت خودکار ارسال می گردد که این پیامک ها با هزینه رومینگ محاسبه میشود .
  • تعرفه های اعلام شده رومینگ ، فقط برای تماس با ایران می باشد. در صورت تماس با کشور ثالث، هزینه ها مطابق با تعرفه بین الملل کشور میزبان محاسبه می شود که از تعرفه تماس با ایران بیشتر می باشد .
  • بسته های اینترنتی در هنگام استفاده از سرویس رومینگ ، غیر فعال می شود و هزینه اینترنت بر اساس حجم مصرفی و مطابق با تعرفه اعلام شده ، محاسبه می گردد .
کمپین ها

 کمپین پاییز ۹۵

کشور اپراتور انواع مکالمه پیامک اینترنت
دریافتی داخلی با ایران دریافت ارسال هر مگا بایت
امارات Etisalat 700 700 700 رایگان 300 300
افغانستان Etisalat 1000 1000 1000 رایگان 500 2000
عراق Zain-ASIACELL-KOREK TEL 1000 1000 1000 رایگان 500 1000
عربستان ZAIN-ETIHAD-STC 1000 1000 1000 رایگان 1000 1000
آذربایجان Backcell-Azercell-Azerfone 1000 1000 1000 رایگان 500 2000
کانادا Videotron 1000 1000 1000 رایگان 500 500
آلمان T-Mobile 2000 1500 1500 رایگان 500 1500
سوئد Tele2 1000 2000 2000 رایگان 500 1500
ترکیه Avea-Vodafon 1000 2000 2000 رایگان 500 500
ارمنستان Orange 2000 3000 3000 رایگان 500 2000
مالزی Digi 1000 3000 3000 رایگان 500 1000
عمان Omantel 1000 3000 3000 رایگان 1000 2000
ژاپن Docomo 1000 3000 3000 رایگان 500 1000
پاکستان Paktel-Ufone 1000 3000 3000 رایگان 500 1000
کره KT 1000 3000 3000 رایگان 500 1000
هندوستان TATA 2000 3000 3000 رایگان 1000 1000
قزافستان Kcell 1000 3000 3000 رایگان 500 1500
کویت Zain 1000 3000 3000 رایگان 500 500
هلند T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
اتریش T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
چک T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
اسلواکی T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
یونان T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
مجارستان T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
رومانی T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
لهستان T-Mobile -Polkomtel 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
کرواسی T-Mobile 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
فنلاند Elisa 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
فرانسه Orange 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500
سوئیس Swisscom 2000 5000 5000 رایگان 1000 1500

 

کمپین امارات

پاییز 95 اپراتور انواع مکالمه پیامک اینترنت
دریافتی داخلی با ایران دریافت ارسال هر مگا بایت
امارات Etisalat 700 700 700 رایگان 300 300

* تعرفه ها به تومان می باشد .
* مکالمات رند به دقیقه می شود .

تعرفه رومینگ دائمی و اعتباری

اطلاع از تعرفه های رومینگ

 

 

 کلیک نمایید:

                

 

 

سایر روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ همراه اول در کشور مورد نظر :
- تماس با 9990
- ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور
بدون صفر" به 8070
-
ارسال پیامک با متن "R ، نام یا کد کشور بدون صفر" به 990009

نکته:

تعرفه های اعلام شده ، مربوط به تماس با ایران می باشد . در صورت تماس با کشور ثالث ، تعرفه ها مطابق با تعرفه کشور میزبان محاسبه می شود .


 

رومینک در پرواز

رومینگ در پرواز

مشترکین همراه اول می توانند در طول پرواز نیز (پس از برخاستن هواپیما و پیش از نشستن آن) از خدمات تلفن همراه خود شامل مکالمه، پیامک و دیتا استفاده نمایند.

برای استفاده از این سرویس ویژه، کافیست سرویس رومینگ خود را روشن نموده و شبکه On Air  را جستجو نمایید و از خدمات مذکور بهره مند شوند.

تعرفه های رومینگ در پرواز

نوع خدمات قیمت
مکالمه (دقیقه) 8500 تومان
پیامک 3500 تومان
اینترنت (مگابایت) 60000 تومان

*در حال حاضر امکان دریافت تماس در طول پرواز وجود ندارد.

استفاده از این سرویس تنها در صورت سفر با این خطوط هواپیمایی امکان پذیر است .

Aeroflot All Nippon Airways AZAL British Airways Cebu Pacific Air
Egypt Emirates Etihad Hong Kong Airlines Iberia
Libyan Airlines Oman Air Philippine Airlines Qatar Airways Royal Jordanian
Thai Airways TAM Airlines Saudia Singapore Airlines  

همپوشانی

در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبكه اپراتوري تلفن همراه اول : (IR – TCI) یا (IR – MCI) ویا (۴۳۲۱۱) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت برقراری ارتباط از طریق شبکه تلفن همراه کشورهای همسایه هزینه های رومینگ بین الملل مطابق با تعرفه آن کشور محاسبه خواهد شد.
برای اطمینان می توانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو نمایید : Menu > Setting > Phone setting > network select > Manual > IR-TCI

شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

ردیف شهر با کشور
1 زابل افغانستان
2 بازارچه مرزی تایباد افغانستان
3 آستارا آذربایجان
4 شهرهای مرزی آذربایجان غربی ارمنستان و ترکیه
5 کردستان عراق و ترکیه
6 منطقه فاو عراق و کویت
7 شلمچه عراق
8 جزایر خلیج فارس روی شناور امارات
شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

سئوالات متداول رومینگ

آیا برای استفاده از سرویس های رومینگ نیازی به فعالسازی می باشد؟

جواب : سرویس رومینگ همراه اول بر روی سیم کارتهای دائمی و اعتباری قدیم به صورت پیش فرض فعال می باشد. لازم به ذکر است دارندگان سیم کارتهای دائمی با پیش شماره ۹۱۰ می توانند با مراجعه به دفاتر بخش خصوصی و پرداخت یک قبض علی الحساب حداقل ۵۰۰۰۰۰ ریال نسبت به فعال سازی سرویس رومینگ اقدام نمایند. همچنین سیم‌کارت‌های دائمی دایری جدید از تاریخ ۳۰ مرداد ۹۲ فاقد سرویس رومینگ هستند و برای فعال‌سازی این سرویس، لازم است با مراجعه به مراکز تلفن ثابت و پر نمودن فرم احراز هویت نسبت به فعال سازی رومینگ اقدام نمایند .

آیا مبنای محاسبات هزینه رومینگ مانند مکالمات داخل کشور بر اساس ثانیه است ؟

جواب: خیر هزینه مکالمات در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل بر مبنی دقیقه محاسبه میگردد و برای مکالمات کمتر از یک دقیقه هزینه کامل یک دقیقه مکالمه مطابق با تعرفه اعلام شده و برای مکالمات کمتر از دو دقیقه هزینه کامل ۲ دقیقه و ... محاسبه خواهد شد .

همپوشانی چیست و چگونه می توان در نقاط مرزی از همپوشانی رومینگ جلوگیری کرد ؟

جواب : در نقاط مرزی به دلیل پوشش شبکه اپراتور های کشور های همسایه امکان update شدن با شبکه های مذکور و استفاده از سرویس رومینگ بین الملل وجود دارد که علی رغم عدم خروج از کشور هزینه های رومینگ برای تلفن در صورت برقراری تماس محاسبه خواهد شد به منظور مرتفع نمودن این مشکل تنظیمات جستجوی شبکه گوشی خود را از حالت اتوماتیک خارج و شبکه همراه اول IRTCI – ۴۳۲۱۱ را به صورت دستی (manual) انتخاب نمایید .

دلیل تکرار شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ در ریز مکالمات چیست؟

جواب: در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل کلیه پیامک های ارسالی و دریافتی از مرکز SMS CENTER همراه اول با شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ عبور می کنند لذا در ریز مکالمات رومینگ در فیلد مخاطب همواره شماره مذکور درج می گردد .

چرا شماره های مخاطب در ریز مکالمات را نمی شناسم؟

جواب: در بسیاری از موارد امکان ثبت شماره مخاطب تماس گیرنده برای اپراتور کشور میزبان وجود ندارد لذا در فیلد مخاطب برای تماس های دریافتی؛ شماره یک مرکز تماس مربوط به اپراتور که تماس را به سمت رومر هدایت می کند ثبت می شود و یا در بعضی موارد نیز هیچ شماره ای در ج نمی گردد .

چرا زمان شروع مکالمات با هم تداخل دارد؟

جواب : چنانچه مشترکی هنگام انجام مکالمه تماس دیگری را دریافت و به آن پاسخ دهد و یا تماس اول را نگه داشته و اقدام به تماس مجدد نماید (call hold ) شروع زمانی مکالمه دوم در داخل مدت زمان مکالمه اول ثبت شده وباهم تداخل پیدا می نماید. این تداخل زمانی در داخل کشور هنگاه برقراری دو مکالمه همزمان نیز اتفاق می افتد و مشترک می تواند تا سه مکالمه همزمان داشته باشد.

آیا برای دریافت تماس هزینه ای محاسبه می شود ؟

جواب: بلی به ازای هر دقیقه تماس دریافتی از رومرها هزینه مطابق با تعرفه های اعلام شده در سایت شرکت از مشترکین دریافت خواهد شد. این هزینه با توجه به کشور مقصد متفاوت خواهد بود .

آیا دریافت پیامک هزینه دارد؟

جواب :خیر دریافت پیامک هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است.

آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

جواب :خیر روشن نمودن گوشی هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است. مشترکین میتوانند بدون پرداخت هیچ هزینه ای پیامک دریافت و شماره تماس گیرنده را روی صفحه گوشی خود ملاحظه نمایند .

با تلفن دائمی تا چه مبلغی می توان مکالمه رومینگ انجام داد؟

جواب: مشترکین سیم کارت های دائمی به انداره میزان ودیعه خود می توانند مکالمه انجام دهند لازم به ذکر است به دلیل زمانبری ارسال اطلاعات از جانب اپراتورو احتساب آن به حساب مشترک معمولا هزینه مکالمات بیش از میزان اعلام شده خواهد بود اما پس ازدریافت اطلاعات و در صورت مشاهده افزایش کارکرد بیش از میزان ودیعه تلفن قطع خواهد شد .

آیا امکان مکالمه بیش از حد مجاز تعیین شده وجود دارد؟

جواب: بله مشترکین سیم کارتهای دائمی میتوانند پرداخت یک قبض علی الحساب بستانکاری به میزان مورد نیاز نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند به عنوان مثال چنانچه مشترک ۵۰۰۰۰۰۰ ریال پرداخت نماید با ۲۰۰۰۰۰۰ ریال حد مجاز ودیعه ،مشترک به میزان ۷۰۰۰۰۰۰ ریال مجاز به استفاده از تلفن همراه و سرویس رومینگ بین الملل در خارج از کشورمی باشند.

چگونه می توان از تعرفه مکالمات رومینگ مطلع گردید؟

  • جواب :
    • * سامانه پیامکی ۸۰۷۰
    • * سامانه پیامکی ۹۹۰۰۰۹
    • * سایت شرکت ، بخش تعرفه مکالمات رومینگ بین الملل