رومینگ

رومینگ چیست ؟

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

روش های فعالسازی
فعالسازی رومینگ برای سیم کارت های دائمی :

رومینگ برای سیم کارت های دائمی که قبل از مرداد ۹۳ فعال شده باشند از ابتدا در کشورهای طرف قرارداد، فعال می باشد. برای سایر سیم کارتهای دائمی مراحل ذیل انجام شود:

  • مراجعه به مراکز تلفن ثابت
  • پر نمودن فرم تعهد
  • فعال شدن رومینگ
فعالسازی رومینگ برای سیم کارت های اعتباری :

رومینگ برای سیم کارت های اعتباری از ابتدا در کشورهای طرف قرارداد، فعال می باشد .

کشورهای طرف قرارداد
کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های دائمی

هم اکنون این سرویس از طریق ۲۷۱ اپراتور تلفن همراه در ۱۱۲ کشور قابل استفاده می باشد.

رومینگ بین الملل

قاره کشور اپراتور
آسیا 40 124
اروپا 39 103
آفریقا 28 38
آمریکا 4 5
اقیانوسیه 1 1
کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های اعتباری :

رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در 30 کشور و از طریق 49 اپراتور قابل استفاده و قرار دادهای جدید دیگری نیز در حال انعقاد است.
* از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط بستگان وجود دارد. این امر در سفرهای زیارتی به عراق و عربستان برای زائرانی که به دلیل کهولت سن توانایی تهیه شارژ و یا وارد نمودن کد های فعال سازی در گوشی خود را ندارند بسیار حائز اهمیت می باشد.

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری :

ليست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری

ردیف کشور اپراتور
لیست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری
تعداد کشور تعداد اپراتور نام کشور نام اپرا تور
1 1 اتریش A1 Telekom
2 2 ارمنستان K Telecom CJSC(Vivacell - MTS)
3 Orange
4 ArmenTel
3 5 ازبکستان Unitel
4 6 استونی Telia
5 7 اسلوانی Tusmobil
8 Si.mobil
6 9 افغانستان Roshan (TDCA)
10 AWCC
11 Etisalat
12 MTN
7 13 الجزایر ATM Mobilis
8 14 امارات متحده عربی DU
15 Etisalat
9 16 اندونزی Indosat
17 Axis
10 18 اوگاندا UTL ا
11 19 ایسلند Siminn
12 20 آذربایجان Bakcell
21 Azercell
22 Azerfon
13 23 آلمان Telekom Deutschland
14 24 بحرین Zain
25 VIVA
15 26 بلژیک Belgacom
16 27 بلغارستان Telenor
17 28 بوسنی Eronet
18 29 پاکستان Ufone
30 Zong
31 Warid Telecom
19 32 تاجیکستان Indigo (Tcell)
20 33 ترکمنستان MTS
21 34 ترکیه Avea
35 Vodafone
36 Turkcell
22 37 تونس Ooredoo
23 38 چین chinamobile
24 39 دانمارک TDC
40 Telia
41 H3G
25 42 روسیه MegaFone
43 Vimpelcom
26 44 سری لانکا Mobitel
27 45 سوریه Syriatel
46 MTN
28 47 سوئد Telia
48 H3G
29 49 سوئیس و لیختن اشتاین Swisscom
30 50 عراق KorekTel
51 AsiaCell
31 52 عربستان Zain
53 STC-Al Jawal
54 Mobily (Etihad)
32 55 عمان Omantel
33 56 فنلاند Sonera
57 Finnet Dna
34 58 قزاقستان Kcell
35 59 قطر Q-tel
36 60 کامبوج CAM GSM
37 61 کرواسی T-Mobile
38 62 کویت Zain
63 VIVA
39 64 گامبیا Africell
40 65 گرجستان Magticom
41 66 لبنان MIC2 (Touch)
42 67 لهستان polkomtel
43 68 لیبی Almadar
44 69 لیتوانی Omnitel
45 70 لیختن اشتاین Orange
71 Telekom
46 72 مالزی Celcom
73 Maxis
47 74 مراکش Moroc Telecom (IAM)
48 75 مصر Etisalat
49 76 نپال Spice
50 77 نروژ Telia
51 78 ویتنام Vietnam Telecom
52 79 هلند KPN (NLDPT)
80 Telfort (NLDTM)
53 81 هندوستان Vodafone
82 MTNL
83 MTNL delhi
54 84 هنگ کنگ Hutchison (HKGH3)
85 Hutchison (HKGHT)
55 86 یمن SabaFon
56 87 Satellite Thuraya
افزایش اعتبار یا بستانکاری
افزایش اعتبار برای سیم کارت های دائمی :
  • مراجعه به دفاتر
  • پیامک حرف«B» به ۹۹۰۰۰۹ -> انتخاب مبلغ بستانکاری -> ارسال مجدد شماره مربوطه -> دریافت شناسه قبض و پرداخت -> پرداخت مبلغ
  • مراجعه به سایت همراه اول -> همراه من -> وارد نمودن شماره تلفن -> دریافت رمز یکبار مصرف در تلفن همراه -> وارد نمودن رمز -> کلیک صورتحساب من -> افزایش بستانکاری -> انتخاب مبلغ مورد نظر -> انتخاب درگاه پرداخت -> پرداخت مبلغ
  • استفاده از کد ussd *1# جهت پرداخت بدهی صورتحساب و بستانکاری سیم کارتهای دایمی قبل از سفر، اطلاع رسانی و تبلیغ گردد: شما می توانید با روش زیر، بدهی صورتحساب خود را (حتی در حالت قطع سیم کارت) پرداخت و یا با افزایش موجودی (بستانکاری) ، سقف اعتبار سیم کارت را افزایش داده و از قطع به دلیل بدهی بویژه در هنگام استفاده از سرویس رومینگ ، جلوگیری به عمل آورید.
  • شماره گیری *1#
  • انتخاب کد 2 (قبض)
  • انتخاب کد 3 ( بستانکاری)
  • انتخاب کد 3 ( بستانکاری)
  • انتخاب کد مبلغ مورد نظر
  • تایید مبلغ
  • ورود شماره کارت
افزایش اعتبار برای سیم کارت های اعتباری :

خرید شارژ به میزان لازم قبل از سفر از طریق :

حضوری :
غیر حضوری :
  • Top Up شارژ خودكار: از طریق مراجعه به سایت همراه اول و عاملين مجاز انجام میگردد بدین صورت که مشترک پس از ورود به بخش " شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری" ، مبلغ مورد نیاز خود را برای شارژ انتخاب نموده و پس از پرداخت مبلغ شارژ بصورت اینترنتی (باستفاده ازکارت عضوشتاب) ، سیم کارت اعتباری به صورت مستقیم و بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی ، شارژ خواهد شد.
  • از طريق مراجعه به سايت عاملين مجاز فروش شارژ
  • IVR(تماس با مرکز پاسخگویی به شماره ۹۹۹۰)
  • با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :

    Send یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ *

تعرفه اپراتورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ :

تعرفه اپراتورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ

ردیف کشور نام اپراتور قیمت (هرمگابایت / تومان)
1 انگلستان Jersey 2,000
2 انگلستان (T-mobile Orange) EE 2,000
3 اتریش T-Mobile - A1 2,000
4 ارمنستان Ucom (Orange) 2,000
5 اسپانیا Orange 500
6 اسلواکی Orange 500
7 افغانستان Etisalat 2,000
8 الجزایر Wataniya 40,000
9 امارات Etisalat - DU 500
10 آفریقای جنوبی Jersey 2,000
11 آلمان T-Mobile - O2 2,000
12 برزیل Oi 40,000
13 بلاروس MDC 2,000
14 بلژیک Orange 2,000
15 بوسنی و هرزگوین HR Eronet 4,000
16 پاکستان Paktel 1,000
17 تاجیکستان CJSC Babilon-Mobile 2,000
18 تایوان chunghwa 2,000
19 ترکیه Turkcell - AVEA - Vodafone 500
20 چک T-mobile 1,500
21 ژاپن Docomo 1,000
22 سنگاپور Starhub 1,000
23 سوئد Tele2 1,500
24 سوئیس swisscom 1,500
25 سیرالئون Africell 4,500
26 صربستان Telekom 27,000
27 عراق Korek telecom - Zain-AsiaCell 1,000
28 عربستان Zain 1,000
29 عمان Omantel 2,000
30 فرانسه Orange 1,500
31 فنلاند Elisa 1,500
32 قزاقستان Kcell 1,500
33 قطر Qtel 4,000
34 کانادا Videotron 500
35 کرواسی T-Mobile - VIPnet 500
36 کره جنوبی KTF 1,000
37 کویت Zain 500
38 لبنان MIC1 40,000
39 لوکزامبورگ Orange 2,000
40 لهستان polkomtel 1,500
41 لیختن اشتاین Telekom 2,000
42 مالزی DiGi 1,000
43 ماهواره OnAir 60,000
44 مراکش Iam 40,000
45 نیجریه Celtel - Vmobile(Zain) 38,000
46 هلند T-Mobile 1,500
47 هندوستان TataDoCoMo 1,000
48 هنگ کنگ SmarTone 2,000
49 یونان Cosmote 1,500

اپراتورهای طرف قرارداداینترنت نوترینو نسل ۴

ردیف کشور نام اپراتور
1 آذربایجان Bakcell
2 امارات Etisalat
3 اتریش A1
نحوه استفاده از رومینگ :
* روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرويس رومينگ
  • موبايل ******** ۰۰۹۸۹۱
  • شماره ثابت (تهران) ******** ۰۰۹۸۲۱
* روش جستجوي شبكه
  • خودكار (Automatic)
  • دستي(Manual): در صورت پیدا نکردن شبکه تلفن همراه در کشور میزبان با مراجعه به Setting گوشی ، گزینه Manual را انتخاب نموده و سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب نمایید. نمایید.تنظیمات براساس نوع گوشي متفاوت می باشد ؛ چند نمونه در ذيل آمده است :
    • Menu > Setting > Carriers > Automatic (Off) > Operator name

    • Menu > Setting > Phone setting > network [select]ion > Manual > Operator name

    • Menu > application > setting > wireless and network > mobile Network > Network Operators > Operator name

نکات ضروری و قابل توجه در رومینگ
  • روشن نمودن گوشی همراه اول و دریافت پیامک در تمامی کشورهای طرف قرارداد رایگان می باشد.
  • با فعال سازي PIN CODE سيم كارت و رمز گوشي ،در صورت سرقت يا مفقودي تلفن همراه، سوء استفاده هاي احتمالي به حداقل مي رسانید .
  • در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به خاطر داشته باشید هزینه مکالمات بر مبنای دقیقه محاسبه میگردد یعنی برای مکالمات کمتر از ۶۰ ثانیه هزینه یک دقیقه مکالمه و برای مکالمات کمتر از ۱۲۰ ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه و محاسبه می شود پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
  • بعد از پايان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمينان حاصل نمائيد تا هزينه ناشي از عدم قطع ارتباط رامتحمل نگرديد.
  • در صورت بر قراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور میزبان هزينه مكالمه براي تماس گيرنده و مخاطب مطابق با تعرفه های رومینگ محاسبه خواهد گرديد.
  • در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ ودیعه، اين شركت مجاز به قطع تلفن همراه بوده و مسئوليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
  • در صورت مفقود شدن گوشي بلافاصله مراتب را به يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي مشتركين نسبت به قطع آن اقدام نمايند.همچنین می توان با داشتن رمز دوم از طریق ورود به My MCI همراه من نسبت به قطع سیم کارت شخصاً اقدام نماید.
  • در رابطه با جلوگیری از استفاده از رومینگ بین الملل در نقاط مرزی ، به قسمت "همپوشانی" مراجعه نمایید.
  • مراقب باشید هنگام نصب اپلیکیشن های اجتماعی مانند IMO گزینه "ارسال پیامک خودکار برای مخاطبین تلفن همراه خود " را غیر فعال نمایید .
  • برای فعال شدن برنامه Face Time و I Massage در گوشی های آیفون در حالت رومینگ ، پیامک فعال سازی بصورت خودکار ارسال می گردد که این پیامک ها با هزینه رومینگ محاسبه میشود .
  • تعرفه های اعلام شده رومینگ ، فقط برای تماس با ایران می باشد. در صورت تماس با کشور ثالث، هزینه ها مطابق با تعرفه بین الملل کشور میزبان محاسبه می شود که از تعرفه تماس با ایران بیشتر می باشد .
  • بسته های اینترنتی در هنگام استفاده از سرویس رومینگ ، غیر فعال می شود و هزینه اینترنت بر اساس حجم مصرفی و مطابق با تعرفه اعلام شده ، محاسبه می گردد .
  • در نقاط مرزی همواره احتمال استفاده از شبکه‌ تلفن همراه کشورهای همسایه در هنگام برقراری ارتباط وجود دارد. بنابراین هنگام مسافرت به شهرها و نقاط مرزی یا در صورت سکـونت در آن‏ها، از داشتن آنتـن شبکه‌ هـمراه اول بـر روی صفحه‌ گوشی خود اطمینان پیـدا کرده و سپس اقدام به برقراری مکالمه کنید تا هزینه‌های ناخواسته‌ رومینگ را متحمل نشوید. صرف نظر از مسافرت یا عدم مسافرت به خارج از مرزهای کشور، چنانچه برای برقراری مکالمه از سـرویس رومینگ بین‏ الملل استفاده کنید، هزینه آن مطابق با تعرفه ‏های اعلام شده ی‏ رومینگ بین‏ الملل محاسبه خواهد شد. با توجه به پرداخت هزینه مکالمات رومینگ به اپراتور طرف مقابل خارجی، این هزینه از مشترک دریافت شده و مسؤولیت پرداخت آن به هر میزان بر عهده مشترک است. برای اطمینان می توانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو کنید.
  • به منظور جلوگیری از تحمیل هزینه بالا برای مکالمات خارج از کشور، لطفاً ضمن دقت در شماره‌گیری با پیش‌شماره‌های ۰۰ بین‌الملل، از نصب نرم‌افزارهای غیرمعتبر و یا از منابع ناشناس خودداری کرده و در زمان نصب نرم‌افزار به دسترسی‌های درخواست‌شده توسط نرم‌افزار دقت کنید
  • سیم کارت شما ممکن است توسط بدافزارها هک و از طریق آن با خارج از کشور تماس گرفته شود؛ با دانلود مطمئن نرم افزارها و برنامه های مورد نیاز از فروشگاه های امن و معتبر و استفاده از آنتی ویروس بروز شده، از این گونه تهدیدات جلوگیری کنید
کمپین ها
کمپین نوروز 96
کشور اپراتور مکالمه با ایران (دقیقه / تومان) مکالمه داخلی (دقیقه / تومان) مکالمه دریافتی (دقیقه / تومان) پیامک (تومان) اینترنت / هرمگابایت (تومان)
اسپانیا Orange- telefonica 1,000 1,000 1,000 250 500
کانادا Videotron 1,000 1,000 1,000 500 500
افغانستان Etisalat-AWCC 1,000 1,000 1,000 500 2,000
آذربایجان Backcell - Azercell-Azerfone 1,000 1,000 1,000 500 2,000
عربستان ZAIN - ETIHAD-STC 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
عراق Zain-ASIACELL - KOREK TEL 1,200 1,000 1,000 500 1,000
آلمان T-Mobile - telefonica 1,500 1,500 2,000 500 2,000
چین Chinaunicome 1,500 1,500 1,000 500
امارات Etisalat 2,000 2,000 2,000 1,000 500
سوئد Tele2 2,000 2,000 1,000 500 1,500
ترکیه Avea-Vodafon-turkcell 2,000 2,000 2,000 500 500
اسلواکی T-Mobile - Orange 2,000 2,000 2,000 500 500
بلژیک Belmo 2,000 2,000 2,000 500 2,000
لوکزامبورگ Orange 2,000 2,000 2,000 500 2,000
ارمنستان Orange 3,000 3,000 2,000 500 2,000
مالزی Digi 3,000 3,000 1,000 500 1,000
عمان Omantel 3,000 3,000 1,000 1,000 2,000
ژاپن Docomo 3,000 3,000 1,000 500 1,000
پاکستان Paktel - Ufone 3,000 3,000 1,000 500 1,000
کره KT 3,000 3,000 1,000 500 1,000
هندوستان TATA 3,000 3,000 2,000 1,000 1,000
قزافستان Kcell 3,000 3,000 1,000 500 1,500
کویت Zain 3,000 3,000 1,000 500 500
اتریش T-Mobile - A1 Telekom 3,000 3,000 3,000 1,000 2,000
کرواسی T-Mobile - VIPnet 3,000 3,000 3,000 1,000 500
صربستان Vip mobile 3,000 3,000 3,000 1,000
اسلونی si mobil 3,000 3,000 3,000 1,000
مقدونیه One.vip 3,000 3,000 3,000 1,000
بلغارستان Mobiltel 3,000 3,000 3,000 1,000
لیختن اشتاین Telecom 3,000 3,000 3,000 1,000 2,000
بلاروس Velcom 3,000 3,000 3,000 1,000 2,000
گرجستان Magticom 3,000 3,000 3,000 500
(انگلستان)جرسی JT Jersey 3,000 3,000 1,000 500 2,000
هلند T-Mobile 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
چک T-Mobile - telefonica 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
یونان T-Mobile 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
مجارستان T-Mobile 5,000 5,000 2,000 1,000
رومانی T-Mobile(cosmot) 5,000 5,000 2,000 1,000
لهستان T-Mobile - Polkomtel 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
فنلاند Elisa 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
فرانسه Orange 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
سوئیس Swisscom 5,000 5,000 2,000 1,000 1,500
سوریه Syriatel 5,600 5,600 2,800 1,400
کشور اپراتور اینترنت / هرمگابایت (تومان)
سنگاپور Starhub 1,000
بوسنی و هرزگوین HR Eronet 4,000
قطر Qtel 4,000

* تعرفه ها به تومان می باشد .
* مکالمات رند به دقیقه می شود .

تعرفه رومینگ دائمی و اعتباری

اطلاع از تعرفه های رومینگ

 کلیک نمایید:

                

سایر روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ همراه اول در کشور مورد نظر :
- تماس با 9990
- ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور
بدون صفر" به 8070
-
ارسال پیامک با متن "R ، نام یا کد کشور بدون صفر" به 990009

نکته:

تعرفه های اعلام شده ، مربوط به تماس با ایران می باشد . در صورت تماس با کشور ثالث ، تعرفه ها مطابق با تعرفه کشور میزبان محاسبه می شود .

 

رومینک در پرواز

رومینگ در پرواز

مشترکین همراه اول می توانند در طول پرواز نیز (پس از برخاستن هواپیما و پیش از نشستن آن) از خدمات تلفن همراه خود شامل مکالمه، پیامک و دیتا استفاده نمایند.

برای استفاده از این سرویس ویژه، کافیست سرویس رومینگ خود را روشن نموده و شبکه On Air  را جستجو نمایید و از خدمات مذکور بهره مند شوند.

تعرفه های رومینگ در پرواز

نوع خدمات قیمت
مکالمه (دقیقه) 8,500 تومان
پیامک 3,500 تومان
اینترنت (مگابایت) 60,000 تومان

*در حال حاضر امکان دریافت تماس در طول پرواز وجود ندارد.

استفاده از این سرویس تنها در صورت سفر با این خطوط هواپیمایی امکان پذیر است .

Aeroflot All Nippon Airways AZAL British Airways Cebu Pacific Air
Egypt Emirates Etihad Hong Kong Airlines Iberia
Libyan Airlines Oman Air Philippine Airlines Qatar Airways Royal Jordanian
Thai Airways TAM Airlines Saudia Singapore Airlines
Aeroflot All Nippon Airways AZAL British Airways
Cebu Pacific Air Egypt Emirates Etihad
Hong Kong Airlines Iberia Libyan Airlines Oman Air
Philippine Airlines Qatar Airways Royal Jordanian Thai Airways
TAM Airlines Saudia Singapore Airlines

همپوشانی

در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبكه اپراتوري تلفن همراه اول : (IR – TCI) یا (IR – MCI) ویا (۴۳۲۱۱) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت برقراری ارتباط از طریق شبکه تلفن همراه کشورهای همسایه هزینه های رومینگ بین الملل مطابق با تعرفه آن کشور محاسبه خواهد شد.
برای اطمینان می توانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو نمایید : Menu > Setting > Phone setting > network select > Manual > IR-TCI

شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

ردیف شهر با کشور
1 زابل افغانستان
2 بازارچه مرزی تایباد افغانستان
3 آستارا آذربایجان
4 شهرهای مرزی آذربایجان غربی ارمنستان و ترکیه
5 کردستان عراق و ترکیه
6 منطقه فاو عراق و کویت
7 شلمچه عراق
8 جزایر خلیج فارس روی شناور امارات
شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

سئوالات متداول رومینگ

آیا برای استفاده از سرویس های رومینگ نیازی به فعالسازی می باشد؟

جواب : سرویس رومینگ همراه اول بر روی سیم کارتهای دائمی و اعتباری قدیم به صورت پیش فرض فعال می باشد. لازم به ذکر است دارندگان سیم کارتهای دائمی با پیش شماره ۹۱۰ می توانند با مراجعه به دفاتر بخش خصوصی و پرداخت یک قبض علی الحساب حداقل ۵۰۰۰۰۰ ریال نسبت به فعال سازی سرویس رومینگ اقدام نمایند. همچنین سیم‌کارت‌های دائمی دایری جدید از تاریخ ۳۰ مرداد ۹۲ فاقد سرویس رومینگ هستند و برای فعال‌سازی این سرویس، لازم است با مراجعه به مراکز تلفن ثابت و پر نمودن فرم احراز هویت نسبت به فعال سازی رومینگ اقدام نمایند .

آیا مبنای محاسبات هزینه رومینگ مانند مکالمات داخل کشور بر اساس ثانیه است ؟

جواب: خیر هزینه مکالمات در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل بر مبنی دقیقه محاسبه میگردد و برای مکالمات کمتر از یک دقیقه هزینه کامل یک دقیقه مکالمه مطابق با تعرفه اعلام شده و برای مکالمات کمتر از دو دقیقه هزینه کامل ۲ دقیقه و ... محاسبه خواهد شد .

همپوشانی چیست و چگونه می توان در نقاط مرزی از همپوشانی رومینگ جلوگیری کرد ؟

جواب : در نقاط مرزی به دلیل پوشش شبکه اپراتور های کشور های همسایه امکان update شدن با شبکه های مذکور و استفاده از سرویس رومینگ بین الملل وجود دارد که علی رغم عدم خروج از کشور هزینه های رومینگ برای تلفن در صورت برقراری تماس محاسبه خواهد شد به منظور مرتفع نمودن این مشکل تنظیمات جستجوی شبکه گوشی خود را از حالت اتوماتیک خارج و شبکه همراه اول IRTCI – ۴۳۲۱۱ را به صورت دستی (manual) انتخاب نمایید .

دلیل تکرار شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ در ریز مکالمات چیست؟

جواب: در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل کلیه پیامک های ارسالی و دریافتی از مرکز SMS CENTER همراه اول با شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ عبور می کنند لذا در ریز مکالمات رومینگ در فیلد مخاطب همواره شماره مذکور درج می گردد .

چرا شماره های مخاطب در ریز مکالمات را نمی شناسم؟

جواب: در بسیاری از موارد امکان ثبت شماره مخاطب تماس گیرنده برای اپراتور کشور میزبان وجود ندارد لذا در فیلد مخاطب برای تماس های دریافتی؛ شماره یک مرکز تماس مربوط به اپراتور که تماس را به سمت رومر هدایت می کند ثبت می شود و یا در بعضی موارد نیز هیچ شماره ای در ج نمی گردد .

چرا زمان شروع مکالمات با هم تداخل دارد؟

جواب : چنانچه مشترکی هنگام انجام مکالمه تماس دیگری را دریافت و به آن پاسخ دهد و یا تماس اول را نگه داشته و اقدام به تماس مجدد نماید (call hold ) شروع زمانی مکالمه دوم در داخل مدت زمان مکالمه اول ثبت شده وباهم تداخل پیدا می نماید. این تداخل زمانی در داخل کشور هنگاه برقراری دو مکالمه همزمان نیز اتفاق می افتد و مشترک می تواند تا سه مکالمه همزمان داشته باشد.

آیا برای دریافت تماس هزینه ای محاسبه می شود ؟

جواب: بلی به ازای هر دقیقه تماس دریافتی از رومرها هزینه مطابق با تعرفه های اعلام شده در سایت شرکت از مشترکین دریافت خواهد شد. این هزینه با توجه به کشور مقصد متفاوت خواهد بود .

آیا دریافت پیامک هزینه دارد؟

جواب :خیر دریافت پیامک هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است.

آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

جواب :خیر روشن نمودن گوشی هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است. مشترکین میتوانند بدون پرداخت هیچ هزینه ای پیامک دریافت و شماره تماس گیرنده را روی صفحه گوشی خود ملاحظه نمایند .

با تلفن دائمی تا چه مبلغی می توان مکالمه رومینگ انجام داد؟

جواب: مشترکین سیم کارت های دائمی به انداره میزان ودیعه خود می توانند مکالمه انجام دهند لازم به ذکر است به دلیل زمانبری ارسال اطلاعات از جانب اپراتورو احتساب آن به حساب مشترک معمولا هزینه مکالمات بیش از میزان اعلام شده خواهد بود اما پس ازدریافت اطلاعات و در صورت مشاهده افزایش کارکرد بیش از میزان ودیعه تلفن قطع خواهد شد .

آیا امکان مکالمه بیش از حد مجاز تعیین شده وجود دارد؟

جواب: بله مشترکین سیم کارتهای دائمی میتوانند پرداخت یک قبض علی الحساب بستانکاری به میزان مورد نیاز نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند به عنوان مثال چنانچه مشترک ۵۰۰۰۰۰۰ ریال پرداخت نماید با ۲۰۰۰۰۰۰ ریال حد مجاز ودیعه ،مشترک به میزان ۷۰۰۰۰۰۰ ریال مجاز به استفاده از تلفن همراه و سرویس رومینگ بین الملل در خارج از کشورمی باشند.

چگونه می توان از تعرفه مکالمات رومینگ مطلع گردید؟

  • جواب :
    • * سامانه پیامکی ۸۰۷۰
    • * سامانه پیامکی ۹۹۰۰۰۹
    • * سایت شرکت ، بخش تعرفه مکالمات رومینگ بین الملل