Notrino Plans

بسته های اینترنت همراه اول با زمان ها و حجم های متنوع، جهت پاسخ گویی به طیف گسترده مشترکین طراحی شده است. شما می توانید با فعالسازی بسته مناسب خود، علاوه بر مدیریت هزینه ، از شبکه پرسرعت اینترنت همراه اول بهره مند شوید.

  1. هزینه خرید بسته ها برای مشترکین دائمی بر روی قبض خواهد آمد و برای مشترکین اعتباری از شارژ کسر خواهد شد.
  2. برای مشترکین اعتباری مبلغ %9 مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد. اطلاعات بیشتر
  3. قیمت هریک از بسته ها بدون احتساب مالیات می باشد.
  4. ترافیک مصرفی در صفحات منتخب داخلی با 50% تخفیف محاسبه خواهد شد. برای مشاهده لیست صفحات به کاهش تعرفه ترافیک داخلی در سایت ها و پیام رسان های منتخب مراجعه نمایید.
  1. بسته های کوتاه مدت آلفا+:
    بسته های کوتاه مدت ( بسته های یک روزه و هفت روزه) فاقد تمدید خودکار(حجمی و زمانی) هستند. این بسته ها به دو صورت به پایان می رسند:
    1. پایان مدت اعتبار بسته
    2. پایان حجم بسته
    در صورت اتمام بسته و نداشتن بسته رزرو، مصرف با تعرفه عادی محاسبه می گردد.
  2. بسته های ماهانه و بسته های بلند مدت آلفا+ :
    بسته های ماهانه دارای ترافیک هدیه صبحانت (قابل استفاده در بازه زمانی 6 صبح تا 12 ظهر) هستند. برای مثال بسته ماهانه 5 گیگابایت + 500 مگابایت هدیه صبحانت سی روزه، علاوه بر 5 گیگابایت خریداری شده، 500 مگابایت ترافیک هدیه دارد که در ساعات 6صبح تا 12ظهر قابل استفاده می باشد.
    بسته های ماهانه دارای رزرو خودکار می باشند به طوری که هر بسته رزرو خودش می باشد. این بسته ها در دو صورت به پایان می رسند:
    1. پایان مدت اعتبار بسته
    2. پایان حجم بسته
    با پایان یافتن بسته یکی از حالت های زیر اتفاق خواهد افتاد:

    تمدید خودکار زمانی: این قابلیت مربوط به بسته های ماهانه می باشد که پس از گذشت مدت زمان بسته، به صورت خودکار تمدید می شوند. مشترکین می  توانند با ارسال کد دستوری *100*18# تمدید خودکار را لغو کنند.

    تمدید خودکار حجمی: با اتمام حجم بسته های ماهانه، این بسته ها به صورت خودکار تمدید حجمی خواهند شد (حتی اگر حجم هدیه صبحانت باقی مانده باشد). مشترکین می توانند با ارسال کد دستوری *100*18# تمدید خودکار را لغو کنند.

    بسته های بلندمدت (دوماهه، سه ماهه، چهار ماهه، شش ماهه و یکساله) به دو صورت به پایان می رسند:
    1. پایان مدت اعتبار بسته
    2. پایان حجم بسته
    توجه: در صورت اتمام بسته و نداشتن بسته رزرو، مصرف با تعرفه عادی محاسبه می گردد.
  3. بسته های ساعات مشخص:
    بسته های ساعات مشخص همراه اول، گروهی از بسته‌های اینترنت هستند که در بازه‌های زمانی مشخصی از شبانه‌روز قابل مصرف می‌باشند. این بسته ها به طور همزمان با سایر بسته های اینترنت همراه اول قابل فعالسازی هستند. مشترکین با شماره گیری *100*331# می‌توانند بسته های اینترنت ساعات مشخص را مشاهده و فعال نمایند. در حال حاضر این بسته‌ها در دو نوع بسته‌های صبحانت (6 صبح تا 12 ظهر) و بسته‌های شبانت (2 تا 7 صبح) ارائه می‌شوند.
    • بسته های اینترنت ساعات مشخص برای تمامی مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می‌باشند.
    • این بسته ها فاقد تمدید خودکار حجمی و یا زمانی هستند.
    • مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته ساعات مشخص را فعال نماید.
    • در صورت فعالسازی همزمان این بسته‌ها با سایر بسته‌های اینترنت، اولویت مصرف با بسته‌های ساعات مشخص خواهد بود.
    • برای دریافت راهنمای بسته‌های ساعات مشخص کد *100*19# و برای استعلام وضعیت بسته‌های ساعات مشخص کد *100*10# را شماره‌گیری نمایید.
  4. بسته های نامحدود شبانه:
    • این بسته ها برای تمامی مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می باشد.
    • لازم بذکر است بسته های نامحدود شبانه فاقد رزرو خودکار هستند.
    • مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته نامحدود شبانه را فعال نماید.
    • در صورتیکه مشترک یکی از بسته های آلفا+ را همزمان با بسته نامحدود شبانه فعال کرده باشد، در ساعات شبانه، اولویت مصرف با بسته اینترنت نامحدود خواهد بود.
    • برای فعالسازی بسته های نامحدود شبانه کد *100*332# و برای استعلام کد *100*10# را شماره گیری کنید.
  5. بسته های ویژه مشترکین جدید:

    به منظور افزایش رضایت مشترکین جدید همراه اول، بسته های اینترنت ویژه مشترکین جدید ارائه می‌شود.

    • این بسته ها صرفا مخصوص مشترکین جدید ( دائمی / اعتباری) می باشند. منظور از مشترکین جدید مشترکینی می باشند که حداکثر 30 روز از تاریخ فعالسازی سیم کارت آنها گذشته است.
    • سایر مشترکین قادر به خرید بسته ها نیستند.
    • مشترکین جدید می توانند در دوره مجاز (قبل از گذشتن 30 روز از تاریخ فعالسازی سیم کارت آنها) به هر تعدادی از این بسته ها خریداری کنند.
    • این بسته ها قابل رزرو کردن هستند. در صورتی که مشترک در بازه مربوطه اقدام به رزرو یکی از بسته ها کند، پس از پایان 30 روز، امکان فعالسازی رزرو برای مشترک وجود خواهد داشت.
    • بسته ها دارای رزرو خودکار میباشند؛ به این صورت که بسته ای با همان حجم و مدت اعتبار ولی با قیمت بدون تخفیف، رزرو خواهد شد که امکان لغو بسته ی رزرو از طریق شماره گیری کد *100*18# وجود دارد.
    • روش های خرید بسته ها:
      • - درگاه *100*61#
      • - درگاه *100*321#
      • - پرتال و اپلیکیشن همراه من در قسمت خدمات من / اینترنت نوترینو / بسته نوترینو
      • - درگاه پیامکی 10 و 8080
    • استعلام بسته:
      • استعلام بسته ها از طریق درگاه *100*10#
  1. رزرو بسته: در صورتی که مشترکی بسته ی فعال آلفا+ داشته باشد، اگر اقدام به فعالسازی بسته ی دیگری نماید، بسته ی جدید برای وی رزرو می گردد. به این معنی که پس از پایان بسته فعلی و یا در هنگام تمدید حجمی یا زمانی، بسته ی رزرو برای وی فعال خواهد شد. بسته رزرو یک قابلیت جدید است که به مشترک امکان می دهد بسته ی بعدی خود را از قبل مشخص کند تا تمدید با بسته ی دلخواه صورت پذیرد. مبلغ بسته رزرو در هنگام فعالسازی به حساب مشترکین دائمی منظور شده و یا از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کم می  شود. لازم به ذکر است که علاوه بر امکان رزرو بسته، می توان بسته رزرو شده را تغییر و یا حذف نمود. جهت تغییر بسته رزرو کافی است تا مجددا از طریق کد دستوری *100# بسته دیگری را خریداری کرد و جهت لغو رزرو باید از کد دستوری *100*18# استفاده نمود.
  2. در صورتی که بسته به اتمام برسد و تمدید خودکار زمانی یا حجمی اتفاق نیافتد و یا مشترک بسته رزرو نداشته باشد، مصارف آتی اینترنت مشترک طبق جدول زیر محاسبه خواهد شد:
    تعرفه عادی نوترینو
    نوع سیم کارت تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات   تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات در سایت های منتخب داخلی*
    سیم کارت دائمی 0.4 ریال 0.2 ریال
    سیم کارت اعتباری 0.6 ریال 0.3 ریال
  3. روش های خرید بسته ها: روش خرید و پرداخت هریک از بسته ها به شرح زیر اعلام می شود:
    • سامانه جامع *10# :
      • 1- شماره گیری *10*32#
      • 2- مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر
    • سامانه *100# :
      • 1- شماره گیری *100#
      • 2- مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر
    • سامانه جامع پیامکی 009810 یا +9810 :
      • 1- ارسال عدد 32 لاتین
      • 2- مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر
    • سامانه پیامکی 8080:
      • 1- ارسال عدد 32 لاتین
      • 2- مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر
    • حساب کاربری همراه من:
      • 1- مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرس my.mci.ir
      • 2- مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر

    خرید بسته های نوترینو از درگاه ستاره اول (*1#)

    • خرید بسته نوترینو به صورت مستقیم: تنها با یک بار مراجعه به سرشماره *1# و واریز مبلغ بسته از طریق حساب بانکی
    • خرید بسته نوترینو برای دیگران:
      • 1- خرید برای اعضا خانواده و نزدیکان
      • 2- خرید برای خود مشترک جهت استفاده روی دستگاههایی مانند تبلت

    برای مشاهده جزییات خرید بسته های اینترنت از *1# به این صفحه مراجعه کنید.

  4. اطلاع از وضعیت بسته: مشترکین می توانند با استفاده از روش های ذیل از وضعیت بسته خود، حجم باقی مانده، مهلت اعتبار و همچنین بسته رزرو خود اطلاع پیدا کنند:
    • سامانه جامع *10# : شماره گیری *10*320#
    • سامانه *100# : شماره گیری *100*10#
    • سامانه جامع پیامکی 10: ارسال عدد 320 لاتين
    • سامانه پیامکی 8080: ارسال عدد 0 لاتين
    • حساب کاربری همراه من: مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرس my.mci.ir قسمت گزارش مصرف
  • 60 مگابایت یک روزه
    ویژه سیم کارت اعتباری
    1,600
    *100*3154#
  • 150 مگابایت یک روزه
    ویژه سیم کارت اعتباری
    2,700
    *100*3153#
  • 250 مگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    3,600
    *100*314#
  • 500 مگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    4,900
    *100*313#
  • 750 مگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    5,900
    *100*312#
  • 1 گیگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    6,400
    *100*311#
  • 2 گیگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    8,400
    *100*3152#
  • 3 گیگابایت یک روزه
    دائمی / اعتباری
    9,900
    *100*3151#
  • 200 مگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    4,400
    *100*3255#
  • 300 مگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    5,500
    *100*3254#
  • 500 مگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    7,000
    *100*324#
  • 750 مگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    8,300
    *100*323#
  • 1.5 گیگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    10,900
    *100*322#
  • 2.5 گیگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    13,000
    *100*321#
  • 3 گیگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    14,000
    *100*3253#
  • 4 گیگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    16,000
    *100*3252#
  • 6 گیگابایت هفت روزه
    دائمی / اعتباری
    19,500
    *100*3251#
  • 1 گیگابایت سی‌روزه + (100 مگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    10,400
    *100*253#
  • 2 گیگابایت سی‌روزه + (200 مگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    13,900
    *100*24#
  • 4 گیگابایت سی‌روزه + (400 مگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    18,400
    *100*23#
  • 5 گیگابایت سی‌روزه + (500 مگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    20,400
    *100*252#
  • 7 گیگابایت سی‌روزه + (700 مگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    24,400
    *100*22#
  • 10 گیگابایت سی‌روزه + (1 گیگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    29,400
    *100*21#
  • 15 گیگابایت سی‌روزه + (1.5 گیگابایت هدیه صبحانت سی‌روزه)
    دائمی / اعتباری
    36,900
    *100*251#
  • 9 گیگابایت دو ماهه
    دائمی / اعتباری
    34,000
    *100*411#
  • 12 گیگابایت دو ماهه
    دائمی / اعتباری
    40,000
    *100*412#
  • 18 گیگابایت دو ماهه
    دائمی / اعتباری
    54,000
    *100*413#
  • 10 گیگابایت سه ماهه
    دائمی / اعتباری
    35,000
    *100*422#
  • 16 گیگابایت سه ماهه
    دائمی / اعتباری
    44,000
    *100*423#
  • 25 گیگابایت سه ماهه
    دائمی / اعتباری
    64,000
    *100*424#
  • 35 گیگابایت سه ماهه
    دائمی / اعتباری
    79,000
    *100*425#
  • 10 گیگابایت چهار ماهه
    دائمی / اعتباری
    42,000
    *100*431#
  • 15 گیگابایت چهار ماهه
    دائمی / اعتباری
    54,000
    *100*432#
  • 25 گیگابایت چهار ماهه
    دائمی / اعتباری
    78,000
    *100*433#
  • 20 گیگابایت شش ماهه
    دائمی / اعتباری
    59,000
    *100*441#
  • 35 گیگابایت شش ماهه
    دائمی / اعتباری
    99,000
    *100*442#
  • 50 گیگابایت شش ماهه
    دائمی / اعتباری
    119,000
    *100*443#
  • 30 گیگابایت یک ساله
    دائمی / اعتباری
    89,000
    *100*451#
  • 45 گیگابایت یک ساله
    دائمی / اعتباری
    112,000
    *100*452#
  • 70 گیگابایت یک ساله
    دائمی / اعتباری
    159,000
    *100*453#
  • 2 تا 7 بامداد یک روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 20 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    1,900
    *100*33211#
  • 1 بامداد تا 11 صبح یک روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 50 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    3,900
    *100*33212#
  • 2 تا 7 بامداد هفت روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 60 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    4,900
    *100*33221#
  • 1 بامداد تا 11 صبح هفت روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 150 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    8,900
    *100*33222#
  • 2 تا 7 بامداد سی‌روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 180 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    9,900
    *100*33231#
  • 1 بامداد تا 11 صبح سی‌روزه نامحدود سیاست مصرف منصفانه: 450 گیگابایت
    دائمی / اعتباری
    19,900
    *100*33232#
  • 3 گیگابایت هفت روزه صبحانت: 6 صبح تا 12 ظهر
    دائمی / اعتباری
    4,000
    *100*33121#
  • 5 گیگابایت هفت روزه صبحانت: 6 صبح تا 12 ظهر
    دائمی / اعتباری
    5,000
    *100*33122#
  • 8 گیگابایت سی‌روزه صبحانت: 6 صبح تا 12 ظهر
    دائمی / اعتباری
    8,000
    *100*33123#
  • 12 گیگابایت سی‌روزه صبحانت: 6 صبح تا 12 ظهر
    دائمی / اعتباری
    10,000
    *100*33124#
  • 1 گیگابایت یک روزه شبانت: 2 تا 7 صبح
    دائمی / اعتباری
    900
    *100*33111#
  • 6 گیگابایت هفت روزه شبانت: 2 تا 7 صبح
    دائمی / اعتباری
    2,900
    *100*33112#
  • 12 گیگابایت سی‌روزه شبانت: 2 تا 7 صبح
    دائمی / اعتباری
    5,900
    *100*33113#
  • 2 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    10,400
    *100*61131#
  • 3 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    12,400
    *100*61132#
  • 5 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    15,400
    *100*61133#
  • 7 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    18,400
    *100*611341#
  • 10 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    21,900
    *100*611342#
  • 15 گیگابایت سی‌روزه (ویژه مشترکین جدید)
    دائمی / اعتباری
    27,400
    *100*611343#

    بسته های ترکیبی دلخواه، بسته‌هایی 30 روزه شامل سه بخش اینترنت، مکالمه و پیامک هستند که حجم هر بخش متناسب با مصرف و نیاز کاربر قابل انتخاب است.

    رومینگ

    رومینگ چیست ؟

    امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

    روش های اطلاع و فعال / غیرفعالسازی رومینگ
    • شماره گیری کد دستوری : ستاره ۱۰ ستاره ۲۹ مربع *10*29#
    • ارسال پیامک 29 به سرشماره پیامکی 10
    • شماره گیری کد دستوری : ستاره یک ستاره شش مربع *1*6#
    کشورهای طرف قرارداد
    کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های دائمی

    هم اکنون این سرویس از طریق ۲۷۱ اپراتور تلفن همراه در ۱۱۲ کشور قابل استفاده می باشد.

    رومینگ بین الملل

    قاره کشور اپراتور
    آسیا 40 124
    اروپا 39 103
    آفریقا 28 38
    آمریکا 4 5
    اقیانوسیه 1 1
    کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های اعتباری :

    رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در 56 کشور و از طریق 86 اپراتور قابل استفاده و قرار دادهای جدید دیگری نیز در حال انعقاد است.
    * از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط بستگان وجود دارد. این امر در سفرهای زیارتی به عراق و عربستان برای زائرانی که به دلیل کهولت سن توانایی تهیه شارژ و یا وارد نمودن کد های فعال سازی در گوشی خود را ندارند بسیار حائز اهمیت می باشد.

    لیست كشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد سیم کارت های اعتباری
    تعداد كشور تعداد اپراتور نام كشور نام اپرا تور
    1 1 اتریش A1 Telekom
    2 2 ارمنستان K Telecom CJSC(Vivacell- MTS)
    3 ارمنستان Orange
    4 ارمنستان ArmenTel
    3 5 ازبکستان Unitel
    4 6 اسپانیا Vodafone
    5 7 استونی Telia
    6 8 اسلوانی Si.mobil
    7 9 افغانستان AWCC
    10 افغانستان Etisalat
    8 11 الجزایر ATM Mobilis
    9 12 امارات متحده عربی Etisalat
    10 13 انگلستان Vodafone
    11 14 اوگاندا UTL ا
    12 15 ایتالیا OMNITEL VODAFONE
    13 16 ایرلند Vodafone
    14 17 ایسلند Siminn
    15 18 آذربایجان Bakcell
    16 19 آفریقای جنوبی Vodafone
    17 20 آلبانی Vodafone
    18 21 آلمان Telekom Deutschland
    22 آلمان Vodafone
    19 23 برزیل OI
    20 24 بلژیک Belgacom
    21 25 بلغارستان Telenor
    22 26 بوسنی Eronet
    23 27 پاکستان Ufone
    28 پاکستان Warid Telecom
    24 29 پرتقال Vodafone
    25 30 تاجیکستان Indigo(Tcell)
    31 تاجیکستان TACOM
    26 32 تانزانیا   VODACOM
    27 33 ترکیه Avea
    34 ترکیه Vodafone
    35 ترکیه Turkcell
    28 36 تونس Ooredoo
    29 37 چین chinamobile
    30 38 چک Vodafone
    31 39 دانمارک TDC
    40 دانمارک Telia
    41 دانمارک H3G
    32 42 روسیه MTS
    33 43 رومانی VODAFONE
    34 44 ژاپن DoCoMo
    35 45 سری لانکا Dialog
    46 سری لانکا Mobitel
    36 47 سوریه Syriatel
    48 سوریه MTN
    37 49 سوئد Telia
    50 سوئد H3G
    38 51 سوئیس و لیختن اشتاین Swisscom
    39 52 عراق KorekTel
    53 عراق AsiaCell
    54 عراق Zain
    40 55 عربستان Zain
    56 عربستان STC-Al Jawal
    57 عربستان Mobily (Etihad)
    41 58 عمان Omantel
    42 59 غنا ONETOUCH(Vodafone)
    43 60 فنلاند Sonera
    61 فنلاند Finnet Dna
    44 62 قزاقستان Kcell
    45 63 قطر Q-tel
    46 64 کامبوج CAM GSM
    47 65 کرواسی T-Mobile
    66 کرواسی VIPNET
    48 67 کویت Zain
    68 کویت VIVA
    49 69 گامبیا Africell
    50 70 گرجستان Magticom
    51 71 لبنان MIC2 (Touch)
    72 لبنان MIC1
    52 73 لهستان polkomtel
    53 74 لیبی Almadar
    54 75 لیتوانی Omnitel
    55 76 لیختن اشتاین Orange
    77 لیختن اشتاین Telekom
    56 78 مالت Vodafone
    57 79 مالزی Celcom
    58 80 مجارستان Vodafone
    59 81 مراکش Moroc Telecom(IAM)
    60 82 موزامبیک Vodacom
    61 83 نپال Spice
    62 84 نروژ Telia
    63 85 نیوزیلند Vodafone
    64 86 ویتنام Vietnam Telecom
    65 87 هلند VODAFONE
    66 88 هندوستان MTNL
    89 هندوستان MTNL delhi
    67 90 هنگ کنگ Hutchison (HKGH3)
    91 هنگ کنگ Hutchison (HKGHT)
    68 92 یمن SabaFon
    69 93 یونان WIND
    94 یونان Vodafone
    افزایش اعتبار یا بستانکاری
    افزایش اعتبار برای سیم کارت های دائمی :
    • مراجعه به دفاتر
    • پیامک حرف«B» به ۹۹۰۰۰۹ -> انتخاب مبلغ بستانکاری -> ارسال مجدد شماره مربوطه -> دریافت شناسه قبض و پرداخت -> پرداخت مبلغ
    • مراجعه به سایت همراه اول -> همراه من -> وارد نمودن شماره تلفن -> دریافت رمز یکبار مصرف در تلفن همراه -> وارد نمودن رمز -> کلیک صورتحساب من -> افزایش بستانکاری -> انتخاب مبلغ مورد نظر -> انتخاب درگاه پرداخت -> پرداخت مبلغ
    • شما می توانید با استفاده از کد دستوری ستاره یک مربع به روش زیر، بدهی صورتحساب خود را (حتی در حالت قطع سیم کارت) پرداخت و یا با افزایش موجودی (بستانکاری) ، سقف اعتبار سیم کارت را افزایش داده و از قطع به دلیل بدهی بویژه در هنگام استفاده از سرویس رومینگ ، جلوگیری به عمل آورید.
    • شماره گیری کد دستوری *1*23#
    • انتخاب کد مبلغ مورد نظر
    • تایید مبلغ
    • ورود شماره کارت
    افزایش اعتبار برای سیم کارت های اعتباری :

    خرید شارژ به میزان لازم قبل از سفر از طریق :

    حضوری :
    غیر حضوری :
    • Top Up شارژ خودكار: از طریق مراجعه به سایت همراه اول و عاملين مجاز انجام میگردد بدین صورت که مشترک پس از ورود به بخش " شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری" ، مبلغ مورد نیاز خود را برای شارژ انتخاب نموده و پس از پرداخت مبلغ شارژ بصورت اینترنتی (باستفاده ازکارت عضوشتاب) ، سیم کارت اعتباری به صورت مستقیم و بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی ، شارژ خواهد شد.
    • از طريق مراجعه به سايت عاملين مجاز فروش شارژ
    • IVR(تماس با مرکز پاسخگویی به شماره ۹۹۹۰)
    • با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :  یا Ok یا دكمه سبز # شماره رمز شارژ  *۱۴۰*
    اپراتورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ نسل 4 :

    اپراتورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ نسل 4

    ردیف کشور نام اپراتور
    1 اتریش MOBILKOM
    2 افغانستان AWCC
    3 امارات ETISALAT
    4 انگلستان VODAFONE
    5 ایتالیا OMNITEL VODAFONE
    6 ایرلند VODAFONE
    7 آذربایجان BAKCELL
    8 آفریقای جنوبی VODAFONE
    9 آلبانی VODAFONE
    10 چک VODAFONE
    11 رومانی VODAFONE
    12 سنگاپور STARHUB
    13 سویس SWISSCOM
    14 قطر Q-TEL
    15 مالت VODAFONE
    16 مجارستان VODAFONE
    17 نیوزلند VODAFONE
    18 یونان VODAFONE
    نحوه استفاده از رومینگ :
    * روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرويس رومينگ
    • موبايل ******** ۰۰۹۸۹۱
    • شماره ثابت (تهران) ******** ۰۰۹۸۲۱
    * روش جستجوي شبكه
    • خودكار (Automatic)
    • دستي(Manual): در صورت پیدا نکردن شبکه تلفن همراه در کشور میزبان با مراجعه به Setting گوشی ، گزینه Manual را انتخاب نموده و سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب نمایید. نمایید.تنظیمات براساس نوع گوشي متفاوت می باشد ؛ چند نمونه در ذيل آمده است :
      • Menu > Setting > Carriers > Automatic (Off) > Operator name

      • Menu > Setting > Phone setting > network [select]ion > Manual > Operator name

      • Menu > application > setting > wireless and network > mobile Network > Network Operators > Operator name

    نکات ضروری و قابل توجه در رومینگ
    • روشن نمودن گوشی همراه اول و دریافت پیامک در تمامی کشورهای طرف قرارداد رایگان می باشد.
    • با فعال سازي PIN CODE سيم كارت و رمز گوشي ،در صورت سرقت يا مفقودي تلفن همراه، سوء استفاده هاي احتمالي به حداقل مي رسانید .
    • در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به خاطر داشته باشید هزینه مکالمات بر مبنای دقیقه محاسبه میگردد یعنی برای مکالمات کمتر از ۶۰ ثانیه هزینه یک دقیقه مکالمه و برای مکالمات کمتر از ۱۲۰ ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه و محاسبه می شود پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
    • بعد از پايان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمينان حاصل نمائيد تا هزينه ناشي از عدم قطع ارتباط رامتحمل نگرديد.
    • در صورت بر قراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور میزبان هزينه مكالمه براي تماس گيرنده و مخاطب مطابق با تعرفه های رومینگ محاسبه خواهد گرديد.
    • در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ ودیعه، اين شركت مجاز به قطع تلفن همراه بوده و مسئوليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
    • در صورت مفقود شدن گوشي بلافاصله مراتب را به يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي مشتركين نسبت به قطع آن اقدام نمايند.همچنین می توان با داشتن رمز دوم از طریق ورود به My MCI همراه من نسبت به قطع سیم کارت شخصاً اقدام نماید.
    • در رابطه با جلوگیری از استفاده از رومینگ بین الملل در نقاط مرزی ، به قسمت "همپوشانی" مراجعه نمایید.
    • مراقب باشید هنگام نصب اپلیکیشن های اجتماعی مانند IMO گزینه "ارسال پیامک خودکار برای مخاطبین تلفن همراه خود " را غیر فعال نمایید .
    • برای فعال شدن برنامه Face Time و I Massage در گوشی های آیفون در حالت رومینگ ، پیامک فعال سازی بصورت خودکار ارسال می گردد که این پیامک ها با هزینه رومینگ محاسبه میشود .
    • تعرفه های اعلام شده رومینگ ، فقط برای تماس با ایران می باشد. در صورت تماس با کشور ثالث، هزینه ها مطابق با تعرفه بین الملل کشور میزبان محاسبه می شود که از تعرفه تماس با ایران بیشتر می باشد .
    • بسته های اینترنتی در هنگام استفاده از سرویس رومینگ ، غیر فعال می شود و هزینه اینترنت بر اساس حجم مصرفی و مطابق با تعرفه اعلام شده ، محاسبه می گردد .
    • در نقاط مرزی همواره احتمال استفاده از شبکه‌ تلفن همراه کشورهای همسایه در هنگام برقراری ارتباط وجود دارد. بنابراین هنگام مسافرت به شهرها و نقاط مرزی یا در صورت سکـونت در آن‏ها، از داشتن آنتـن شبکه‌ هـمراه اول بـر روی صفحه‌ گوشی خود اطمینان پیـدا کرده و سپس اقدام به برقراری مکالمه کنید تا هزینه‌های ناخواسته‌ رومینگ را متحمل نشوید. صرف نظر از مسافرت یا عدم مسافرت به خارج از مرزهای کشور، چنانچه برای برقراری مکالمه از سـرویس رومینگ بین‏ الملل استفاده کنید، هزینه آن مطابق با تعرفه ‏های اعلام شده ی‏ رومینگ بین‏ الملل محاسبه خواهد شد. با توجه به پرداخت هزینه مکالمات رومینگ به اپراتور طرف مقابل خارجی، این هزینه از مشترک دریافت شده و مسؤولیت پرداخت آن به هر میزان بر عهده مشترک است. برای اطمینان می توانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو کنید.
    • به منظور جلوگیری از تحمیل هزینه بالا برای مکالمات خارج از کشور، لطفاً ضمن دقت در شماره‌گیری با پیش‌شماره‌های ۰۰ بین‌الملل، از نصب نرم‌افزارهای غیرمعتبر و یا از منابع ناشناس خودداری کرده و در زمان نصب نرم‌افزار به دسترسی‌های درخواست‌شده توسط نرم‌افزار دقت کنید
    • سیم کارت شما ممکن است توسط بدافزارها هک و از طریق آن با خارج از کشور تماس گرفته شود؛ با دانلود مطمئن نرم افزارها و برنامه های مورد نیاز از فروشگاه های امن و معتبر و استفاده از آنتی ویروس بروز شده، از این گونه تهدیدات جلوگیری کنید
    کمپین ها
    کمپین حج تمتع 98
    کمپین حج تمتع 98
    کشور اپراتور تماس با ایران
    (هر دقیقه)
    دریافت تماس از ایران
    (هر دقیقه)
    مکالمه داخلی، تماس با عربستان
    (هر دقیقه)
    ارسال پیامک
    (هر پیام)
    دریافت پیامک اینترنت مصرف آزاد
    (هر مگابایت)
    عربستان ZAIN 3,600 تومان 2,400 تومان 2,000 تومان 1,000 تومان رایگان 500 تومان
    عربستان MOBILY 3,600 تومان 2,400 تومان 2,000 تومان 1,000 تومان رایگان -

    * تعرفه ها به تومان می باشد .

    * هزینه مکالمات به صورت دقیقه ای محاسبه می شود. لذا دقایق مکالمه را کامل کنید.

    تعرفه رومینگ دائمی و اعتباری

    اطلاع از تعرفه های رومینگ

     کلیک نمایید:

                    

    سایر روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ همراه اول در کشور مورد نظر :
    - تماس با 9990
    - ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور
    بدون صفر" به 8070
    -
    ارسال پیامک با متن "R ، نام یا کد کشور بدون صفر" به 990009

    نکته:

    تعرفه های اعلام شده ، مربوط به تماس با ایران می باشد . در صورت تماس با کشور ثالث ، تعرفه ها مطابق با تعرفه کشور میزبان محاسبه می شود .

     

    بسته های رومینگ

    زائرین گرامی می توانند با خرید بسته اینترنت رومینگ بین الملل، ویژه ایام حج، ضمن پرداخت هزینه کمتر، با اطلاع از میزان استفاده از اینترنت  مصرفی خود، میزان مصرف خود را مدیریت کنند.

    تعرفه بسته های اینترنت رومینگ در ایام حج تمتع سال 98:
    تعرفه بسته های اینترنت رومینگ در ایام حج تمتع
    بسته اینترنت نام اپراتور مدت اعتبار بسته قیمت خرید با کد دستوری خرید آنلاین
    100 مگابایت Zain یک روزه 25،000 تومان *1*641#
    250 مگابایت هفت روزه 65،000 تومان *1*642#
    500 مگابایت هفت روزه 110،000 تومان *1*643#
    1024 مگابایت هفت روزه 180،000 تومان *1*644#
    تعرفه بسته های اینترنت رومینگ در ایام حج تمتع
    ZAIN
    یک روزه
    25,000 تومان
    *1*641#
    ZAIN
    هفت روزه
    65,000 تومان
    *1*642#
    ZAIN
    هفت روزه
    110,000 تومان
    *1*643#
    ZAIN
    هفت روزه
    180,000 تومان
    *1*644#
    • پس از بازگشت به ایران امکان ادامه استفاده از بسته‌های رومینگ میسر نیست.
    • مدت زمان استفاده از بسته از تاریخ خرید بسته شروع خواهد شد. بنابراین بهتر است زمان خرید بسته را با توجه به تاریخ خروج خود از ایران مدیریت نمائید.
    • امکان هدیه بسته از طریق سایر شماره‌های همراه اول فراهم است.

    تعرفه بسته های اینترنت رومینگ در کشور عراق:
    کشور عراق
    عنوان بسته توضیحات مدت اعتبار دائمی / اعتباری میزان مکالمه تعداد پیامک حجم بسته قیمت روش فعالسازی از درگاه خرید آنلاین
    رومنت (ROMnet) بسته اینترنت رومینگ بین الملل 8 روز دائمی / اعتباری - - 50 مگابایت 35,000 تومان *1*631*121#
    رومنت (ROMnet) بسته اینترنت رومینگ بین الملل 8 روز دائمی / اعتباری - - 100 مگابایت 60,000 تومان *1*631*122#
    رومنت (ROMnet) بسته اینترنت رومینگ بین الملل 8 روز دائمی / اعتباری - - 200 مگابایت 100,000 تومان *1*631*123#
    رومنت (ROMnet) بسته اینترنت رومینگ بین الملل 8 روز دائمی / اعتباری - - 400 مگابایت 180,000 تومان *1*631*124#
    رومیکس (ROMmix) بسته ترکیبی رومینگ بین الملل 8 روز دائمی / اعتباری 20دقیقه با ایران + 20دقیقه داخلی 20 عدد 100 مگابایت 220,000 تومان *1*631*11#
    کشور عراق
    بسته اینترنت رومینگ بین الملل
    8 روز
    دائمی / اعتباری
    -
    -
    50 مگابایت
    8,000 تومان
    *1*631*121#
    بسته اینترنت رومینگ بین الملل
    8 روز
    دائمی / اعتباری
    -
    -
    100 مگابایت
    14,000 تومان
    *1*631*122#
    بسته اینترنت رومینگ بین الملل
    8 روز
    دائمی / اعتباری
    -
    -
    200 مگابایت
    27,000 تومان
    *1*631*123#
    بسته اینترنت رومینگ بین الملل
    8 روز
    دائمی / اعتباری
    -
    -
    400 مگابایت
    48,000 تومان
    *1*631*124#
    بسته ترکیبی رومینگ بین الملل
    8 روز
    دائمی / اعتباری
    20دقیقه با ایران + 20دقیقه داخلی
    20 عدد
    100 مگابایت
    100,000 تومان
    *1*631*11#
    توضیحات:
    • بسته خریداری شده پس از پرداخت مبلغ فعال و محاسبات مصرف حجم بسته به محض ورود به کشور مورد نظر و اقدام به استفاده از تلفن همراه، آغاز می گردد. محاسبه هزینه ها پس از فعال سازی در ایران ،تا زمانيکه مشترک در ایران حضور دارد، به نرخ تعرفه داخلی انجام ميشود.
    • در صورت پایان حجم بسته خریداری شده، بسته تمدید خودکار نخواهد گردید و لازم است در صورت نیاز بسته دیگری خریداری نمائيد. در غير اینصورت هزینه ها با تعرفه عادی محاسبه می گردد.
    • در صورت استفاده از اپراتور دیگر، هزینه استفاده از خدمات براساس تعرفه عادی محاسبه خواهد شد.
    • پس از بازگشت به ایران، امکان ادامه استفاده از بسته ها وجود ندارد.
    رومینک در پرواز

    رومینگ در پرواز

    مشترکین همراه اول می توانند در طول پرواز نیز (پس از برخاستن هواپیما و پیش از نشستن آن) از خدمات تلفن همراه خود شامل مکالمه، پیامک و دیتا استفاده نمایند.

    برای استفاده از این سرویس ویژه، کافیست سرویس رومینگ خود را روشن نموده و شبکه On Air  را جستجو نمایید و از خدمات مذکور بهره مند شوند.

    تعرفه های رومینگ در پرواز

    نوع خدمات قیمت
    مکالمه با ایران (دقیقه) 28,600 تومان
    ارسال پیامک 8,000 تومان
    دیتا (مگابایت) 60,000 تومان

    *در حال حاضر امکان دریافت تماس در طول پرواز وجود ندارد.

    استفاده از این سرویس تنها در صورت سفر با این خطوط هواپیمایی امکان پذیر است .

    Aeroflot All Nippon Airways AZAL British Airways Cebu Pacific Air
    Egypt Emirates Etihad Hong Kong Airlines Iberia
    Libyan Airlines Oman Air Philippine Airlines Qatar Airways Royal Jordanian
    Thai Airways TAM Airlines Saudia Singapore Airlines
    Aeroflot All Nippon Airways AZAL British Airways
    Cebu Pacific Air Egypt Emirates Etihad
    Hong Kong Airlines Iberia Libyan Airlines Oman Air
    Philippine Airlines Qatar Airways Royal Jordanian Thai Airways
    TAM Airlines Saudia Singapore Airlines

    همپوشانی

    در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبكه اپراتوري تلفن همراه اول : (IR – TCI) یا (IR – MCI) ویا (۴۳۲۱۱) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت برقراری ارتباط از طریق شبکه تلفن همراه کشورهای همسایه هزینه های رومینگ بین الملل مطابق با تعرفه آن کشور محاسبه خواهد شد.
    برای اطمینان می توانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو نمایید : Menu > Setting > Phone setting > network select > Manual > IR-TCI

    شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

    ردیف شهر با کشور
    1 زابل افغانستان
    2 بازارچه مرزی تایباد افغانستان
    3 آستارا آذربایجان
    4 شهرهای مرزی آذربایجان غربی ارمنستان و ترکیه
    5 کردستان عراق و ترکیه
    6 منطقه فاو عراق و کویت
    7 شلمچه عراق
    8 جزایر خلیج فارس روی شناور امارات
    شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

    سئوالات متداول رومینگ

    آیا برای استفاده از سرویس های رومینگ نیازی به فعالسازی می باشد؟

    جواب : سرویس رومینگ همراه اول بر روی سیم کارتهای دائمی و اعتباری به صورت پیش فرض فعال می باشد.

    آیا مبنای محاسبات هزینه رومینگ مانند مکالمات داخل کشور بر اساس ثانیه است ؟

    جواب: خیر هزینه مکالمات در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل بر مبنی دقیقه محاسبه میگردد و برای مکالمات کمتر از یک دقیقه هزینه کامل یک دقیقه مکالمه مطابق با تعرفه اعلام شده و برای مکالمات کمتر از دو دقیقه هزینه کامل ۲ دقیقه و ... محاسبه خواهد شد .

    همپوشانی چیست و چگونه می توان در نقاط مرزی از همپوشانی رومینگ جلوگیری کرد ؟

    جواب : در نقاط مرزی به دلیل پوشش شبکه اپراتور های کشور های همسایه امکان update شدن با شبکه های مذکور و استفاده از سرویس رومینگ بین الملل وجود دارد که علی رغم عدم خروج از کشور هزینه های رومینگ برای تلفن در صورت برقراری تماس محاسبه خواهد شد به منظور مرتفع نمودن این مشکل تنظیمات جستجوی شبکه گوشی خود را از حالت اتوماتیک خارج و شبکه همراه اول IRTCI – ۴۳۲۱۱ را به صورت دستی (manual) انتخاب نمایید .

    دلیل تکرار شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ در ریز مکالمات چیست؟

    جواب: در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل کلیه پیامک های ارسالی و دریافتی از مرکز SMS CENTER همراه اول با شماره ۹۱۱۰۰۵۰۰ عبور می کنند لذا در ریز مکالمات رومینگ در فیلد مخاطب همواره شماره مذکور درج می گردد .

    چرا شماره های مخاطب در ریز مکالمات را نمی شناسم؟

    جواب: در بسیاری از موارد امکان ثبت شماره مخاطب تماس گیرنده برای اپراتور کشور میزبان وجود ندارد لذا در فیلد مخاطب برای تماس های دریافتی؛ شماره یک مرکز تماس مربوط به اپراتور که تماس را به سمت رومر هدایت می کند ثبت می شود و یا در بعضی موارد نیز هیچ شماره ای در ج نمی گردد .

    چرا زمان شروع مکالمات با هم تداخل دارد؟

    جواب : چنانچه مشترکی هنگام انجام مکالمه تماس دیگری را دریافت و به آن پاسخ دهد و یا تماس اول را نگه داشته و اقدام به تماس مجدد نماید (call hold ) شروع زمانی مکالمه دوم در داخل مدت زمان مکالمه اول ثبت شده وباهم تداخل پیدا می نماید. این تداخل زمانی در داخل کشور هنگاه برقراری دو مکالمه همزمان نیز اتفاق می افتد و مشترک می تواند تا سه مکالمه همزمان داشته باشد.

    آیا برای دریافت تماس هزینه ای محاسبه می شود ؟

    جواب: بلی به ازای هر دقیقه تماس دریافتی از رومرها هزینه مطابق با تعرفه های اعلام شده در سایت شرکت از مشترکین دریافت خواهد شد. این هزینه با توجه به کشور مقصد متفاوت خواهد بود .

    آیا دریافت پیامک هزینه دارد؟

    جواب :خیر دریافت پیامک هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است.

    آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

    جواب :خیر روشن نمودن گوشی هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است. مشترکین میتوانند بدون پرداخت هیچ هزینه ای پیامک دریافت و شماره تماس گیرنده را روی صفحه گوشی خود ملاحظه نمایند .

    با تلفن دائمی تا چه مبلغی می توان مکالمه رومینگ انجام داد؟

    جواب: مشترکین سیم کارت های دائمی به انداره میزان ودیعه خود می توانند مکالمه انجام دهند لازم به ذکر است به دلیل زمانبری ارسال اطلاعات از جانب اپراتورو احتساب آن به حساب مشترک معمولا هزینه مکالمات بیش از میزان اعلام شده خواهد بود اما پس ازدریافت اطلاعات و در صورت مشاهده افزایش کارکرد بیش از میزان ودیعه تلفن قطع خواهد شد .

    آیا امکان مکالمه بیش از حد مجاز تعیین شده وجود دارد؟

    جواب: بله مشترکین سیم کارتهای دائمی میتوانند پرداخت یک قبض علی الحساب بستانکاری به میزان مورد نیاز نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند به عنوان مثال چنانچه مشترک ۵۰۰۰۰۰۰ ریال پرداخت نماید با ۲۰۰۰۰۰۰ ریال حد مجاز ودیعه ،مشترک به میزان ۷۰۰۰۰۰۰ ریال مجاز به استفاده از تلفن همراه و سرویس رومینگ بین الملل در خارج از کشورمی باشند.

    چگونه می توان از تعرفه مکالمات رومینگ مطلع گردید؟

    • جواب :
      • * سامانه پیامکی ۸۰۷۰
      • * سامانه پیامکی ۹۹۰۰۰۹
      • * سایت شرکت ، بخش تعرفه مکالمات رومینگ بین الملل